Kaltura 為運用影片進行溝通、教學、連結受眾及提供數位體驗的組織，開發影片雲端平台。其 Video Experience Cloud 整合內容管理、發布、串流播放及視訊會議等工具，支援虛擬活動、內部溝通、教育及娛樂等應用情境。對求職者而言，Kaltura 提供參與打造相關產品的機會，協助組織透過各種管道建立、發佈影片並與受眾互動。
Kaltura 合作夥伴客戶成功經理 - 美國混合辦公
支援使用 Kaltura 雲端影片平台的企業客戶，推動平台採用、參與產品路線規劃，並提升客戶留存與自然成長。 作為客戶支援、客戶成果與產品參與方面的策略合作夥伴。
說明
- 為負責的客戶提供產品與分析支援
- 透過解決技術問題、排除故障並協助客戶掌握自主排障方法，成為值得信賴的顧問
- 評估客戶需求、使用資料、趨勢、機會與風險
- 與客戶及內部團隊合作，制定符合客戶需求與技術可行性的計畫
- 主動尋找改善客戶體驗與提高產品採用率的方法
- 了解客戶目標，並將影片使用與業務成果相連結
- 為負責客戶的日常產品負責人與高階利害關係人提供建議
- 建立與關鍵績效指標相連結的共同客戶路線圖
- 透過業務檢視、客戶健康狀況會議與現場會議與客戶互動
職位要求
- 至少五年企業客戶成功或客戶管理經驗，且經驗來自企業技術或軟體領域
- 曾成功服務《財星》100 大科技公司
- 具學士學位者優先，或具備能證明專業能力的同等工作經驗
- 願意出差，最高約占工作時間的 33%，並依業務需求出差
- 具備管理超過 10 個客戶組合的經驗
- 持續達成客戶留存與自然成長目標
- 具備管理銷售管道與預測並執行銷售流程的經驗
- 具備高階職位應有的影響力與出色的溝通能力
- 能自主開展工作、為團隊帶來新想法並支援集體成功
- 具備銷售與支援 AI 解決方案部署的經驗
福利待遇
- 混合辦公安排與彈性的工作條件
- 到職第一天起即可享有員工免保費醫療計畫，並包含牙科與視力保險
- 彈性支出帳戶與公司配對提撥的 401(k) 計畫
- 行動通訊服務與居家網路費用補助
- 個人與職涯發展計畫
- 偶爾安排全公司長週末