501 – 1 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareBesöksnäringKonsultverksamhetMarknadsföringKaltura utvecklar en videoplattform i molnet för organisationer som använder video för att kommunicera, utbilda, skapa kontakt med målgrupper och leverera digitala upplevelser. Plattformen Video Experience Cloud samlar verktyg för att hantera, publicera, strömma och hålla videokonferenser, och stöder användningsområden som virtuella evenemang, internkommunikation, utbildning och underhållning. För arbetssökande erbjuder Kaltura möjligheten att arbeta med produkter som formar hur organisationer skapar, distribuerar och engagerar sig med video i olika kanaler.
Kundframgångsansvarig för Kaltura-partners – hybridarbete i USA
Stöd företagskunder som använder Kalturas molnbaserade videoplattform genom att vägleda införandet, påverka produktfärdplaner och förbättra kundlojalitet och organisk tillväxt. Agera som strategisk partner inom kontostöd, kundresultat och produktengagemang.
USA100 000 $ – 120 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgångBeskrivning
- Ge produkt- och analysstöd till tilldelade konton
- Vara en betrodd rådgivare genom att lösa tekniska frågor, felsöka problem och hjälpa kunder att felsöka självständigt
- Utvärdera kundkrav, användningsdata, trender, möjligheter och risker
- Samarbeta med kunder och interna team för att definiera initiativ som passar kundernas behov och är tekniskt genomförbara
- Hitta proaktiva sätt att förbättra kundupplevelsen och öka produktanvändningen
- Förstå kundernas mål och koppla videoanvändning till affärsresultat
- Rådgiva dagliga produktägare och seniora intressenter inom tilldelade konton
- Skapa gemensamma färdplaner för kunder kopplade till centrala nyckeltal
- Engagera kunder genom verksamhetsgenomgångar, avstämningar om kundhälsa och möten på plats
Krav
- Minst fem års erfarenhet av enterprise customer success eller account management inom företagsteknik eller programvara
- Dokumenterad erfarenhet av framgångsrikt arbete med teknikföretag i Fortune 100
- Kandidatexamen är meriterande, eller motsvarande yrkeserfarenhet som visar god kompetens
- Villig att resa upp till cirka 33 % och efter verksamhetens behov
- Erfarenhet av att hantera en portfölj med fler än 10 konton
- Konsekvent måluppfyllelse inom kundlojalitet och organisk tillväxt
- Erfarenhet av att hantera pipeline och prognoser samt genomföra säljprocessen
- Senior framtoning med stark kommunikativ förmåga
- Självständig lagspelare som bidrar med nya idéer och stödjer gemensamma framgångar
- Erfarenhet av att sälja och stödja implementering av AI-lösningar
Förmåner
- Hybrid arbetsform med flexibla arbetsvillkor
- Sjukförsäkring utan premie för medarbetaren från första dagen, med tandvårds- och synförsäkring
- Flexibelt utgiftskonto och 401(k) med arbetsgivarens matchning
- Ersättning för mobilabonnemang och internet i hemmet
- Program för personlig och professionell utveckling
- Enstaka långhelger för hela företaget