Ang Kaltura ay bumubuo ng video cloud platform para sa mga organisasyong gumagamit ng video upang makipagkomunikasyon, magturo, makipag-ugnayan sa mga audience, at maghatid ng mga digital na karanasan. Pinagsasama ng Video Experience Cloud nito ang mga tool para sa pamamahala, paglalathala, streaming, at video conferencing ng content, at sinusuportahan ang mga gamit tulad ng mga virtual na kaganapan, panloob na komunikasyon, edukasyon, at entertainment. Para sa mga naghahanap ng trabaho, nag-aalok ang Kaltura ng pagkakataong magtrabaho sa mga produktong humuhubog sa paraan ng paglikha, pamamahagi, at pakikipag-ugnayan ng mga organisasyon sa video sa iba't ibang channel.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer ng Kaltura Partner - Hybrid, Estados Unidos
Sinusuportahan ang mga enterprise customer na gumagamit ng cloud video platform ng Kaltura sa pamamagitan ng paggabay sa adoption, paghubog ng product roadmap, at pagpapahusay ng retention at organic growth. Nagsisilbing strategic partner sa account support, customer outcomes, at product engagement.
Paglalarawan
- Nagbibigay ng product at analytical support sa mga itinalagang account
- Nagsisilbing pinagkakatiwalaang tagapayo sa paglutas ng mga teknikal na tanong, pag-troubleshoot ng mga isyu, at pagtulong sa mga customer na matutong mag-troubleshoot nang nakapag-iisa
- Sinusuri ang mga pangangailangan ng customer, usage data, trend, oportunidad, at panganib
- Nakikipagtulungan sa mga customer at internal team upang tukuyin ang mga inisyatibang angkop sa pangangailangan ng customer at teknikal na kakayahan
- Naghahanap ng mga proactive na paraan upang mapahusay ang karanasan ng customer at mapataas ang product adoption
- Nauunawaan ang mga layunin ng customer at iniuugnay ang paggamit ng video sa mga resulta ng negosyo
- Nagpapayo sa mga daily product owner at senior stakeholder sa loob ng mga itinalagang account
- Lumilikha ng magkatuwang na customer roadmap na nakaugnay sa mahahalagang performance indicator
- Nakikipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng business review, health call, at onsite meeting
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa enterprise customer success o account management sa enterprise technology o software
- May rekord ng matagumpay na pagtatrabaho sa mga technology company ng Fortune 100
- Mas nais ang bachelor’s degree, o katumbas na propesyonal na karanasan na nagpapakita ng kahusayan
- Handang bumiyahe nang hanggang humigit-kumulang 33% at ayon sa pangangailangan ng negosyo
- Karanasan sa pamamahala ng portfolio na may higit sa 10 account
- Palagiang nakakamit ang mga target sa retention at organic growth
- Karanasan sa pamamahala ng pipeline at forecast at pagsasagawa ng proseso ng pagbebenta
- May senior-level presence at mahusay na kasanayan sa komunikasyon
- Isang self-directed na team contributor na nagdadala ng mga bagong ideya at sumusuporta sa sama-samang tagumpay
- Karanasan sa pagbebenta at pagsuporta sa deployment ng mga AI solution
Mga Benepisyo
- Hybrid na work arrangement na may flexible na kondisyon sa pagtatrabaho
- Health plan na walang premium para sa empleyado mula sa unang araw, kasama ang dental at vision coverage
- Flexible spending account at 401(k) na may company matching
- Reimbursement para sa mobile service at home internet
- Mga programa para sa personal at propesyonal na pag-unlad
- Paminsan-minsang long weekend para sa buong kumpanya