501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for visum til faglærteHotel- og restaurationsbranchenMarkedsføringRådgivningKaltura udvikler en cloudbaseret videoplatform til organisationer, der bruger video til at kommunikere, undervise, skabe kontakt til målgrupper og levere digitale oplevelser. Video Experience Cloud samler værktøjer til håndtering, publicering, streaming og videokonferencer og understøtter anvendelser som virtuelle begivenheder, intern kommunikation, uddannelse og underholdning. For jobsøgende giver Kaltura mulighed for at arbejde med produkter, der former, hvordan organisationer skaber, distribuerer og engagerer sig i video på tværs af kanaler.
Kaltura-partneransvarlig for kundesucces – hybridarbejde i USA
Understøt virksomhedskunder, der bruger Kalturas cloudbaserede videoplatform, ved at vejlede om implementering, forme produktkøreplaner og forbedre fastholdelse og organisk vækst. Vær strategisk partner inden for kontosupport, kunderesultater og produktengagement.
USA100.000 $ – 120.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesuccesBeskrivelse
- Yde produkt- og analysesupport til tildelte konti
- Være en betroet rådgiver ved at løse tekniske spørgsmål, fejlfinde problemer og hjælpe kunder med selv at fejlfinde
- Evaluere kundekrav, brugsdata, tendenser, muligheder og risici
- Samarbejde med kunder og interne teams om at definere initiativer, der passer til kundernes behov og tekniske gennemførlighed
- Finde proaktive måder at forbedre kundeoplevelsen og øge produktanvendelsen
- Forstå kundernes mål og forbinde videobrug med forretningsresultater
- Rådgive daglige produktejere og ledende interessenter inden for tildelte konti
- Udarbejde fælles køreplaner for kunder, der er knyttet til centrale resultatindikatorer
- Engagere kunder gennem forretningsgennemgange, statusmøder om kundesundhed og møder på stedet
Krav
- Mindst fem års erfaring med enterprise customer success eller account management inden for virksomhedsteknologi eller software
- Dokumenteret erfaring med succesfuldt arbejde med Fortune 100-teknologivirksomheder
- Bachelorgrad foretrækkes, eller tilsvarende erhvervserfaring, der dokumenterer kompetence
- Villighed til at rejse op til cirka 33 % og efter forretningsbehov
- Erfaring med at administrere en portefølje på mere end 10 konti
- Vedvarende opnåelse af mål for fastholdelse og organisk vækst
- Erfaring med at administrere pipeline og prognoser samt gennemføre salgsprocessen
- Senior fremtoning med stærke kommunikationsevner
- Selvstændig teamspiller, der bidrager med nye idéer og understøtter fælles succes
- Erfaring med at sælge og understøtte implementering af AI-løsninger
Fordele
- Hybrid arbejdsordning med fleksible arbejdsforhold
- Sundhedsordning uden medarbejderbetalt præmie fra første dag samt tand- og synsdækning
- Fleksibel udgiftskonto og 401(k) med arbejdsgivermatch
- Refusion af mobilabonnement og internet i hjemmet
- Programmer for personlig og faglig udvikling
- Lejlighedsvise lange weekender for hele virksomheden