Develop Health היא חברת טכנולוגיית בריאות המפתחת כלים של בינה מלאכותית יוצרת ואוטומציה לתהליכי אישור מוקדם של תרופות. הפלטפורמה שלה מתחברת למערכות רשומות רפואיות אלקטרוניות ומסייעת בבחירת טפסים, בהגשת בקשות ובמעקב אחריהן, ובכך מפחיתה את העומס האדמיניסטרטיבי על צוותי הבריאות. באמצעות ארגון המידע הנדרש וצמצום טעויות שניתן למנוע, Develop Health תומכת בתהליכי אישור יעילים יותר ומסייעת לספקי שירותי הבריאות להתמקד בטיפול במטופלים.
מנהל הצלחת לקוחות, בריאות דיגיטלית ורוקחות (היברידי, סן פרנסיסקו)
ניהול קשרים לאחר המכירה עם לקוחות מתחומי הבריאות הדיגיטלית והרוקחות בחברת בינה מלאכותית המתמקדת בהרחבת הגישה לתרופות. קידום בריאות הלקוחות, שימורם, חידושי החוזים והגדלת היקף החשבונות.
ארצות הברית
קליפורניה140,000 $ – 160,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול תיק חשבונות של לקוחות מתחומי הבריאות הדיגיטלית והרוקחות לאחר חתימת החוזה
- שמש כאיש הקשר העיקרי לאחר המכירה עבור הלקוחות שהוקצו לך
- הגדרת מדדי הצלחה לחשבונות ומעקב אחר ההתקדמות ביחס אליהם
- הובלת פגישות מעקב וביקורות עסקיות תקופתיות תוך שימוש בתבניות החברה, שיפורן ועדכונן
- מעקב אחר מצב החשבונות ותגובה לסימני אזהרה מוקדמים
- תמיכה בחידושי חוזים וזיהוי הזדמנויות להתרחבות
- שיתוף משוב מהלקוחות ובעיות חוזרות עם צוותי המוצר וההנדסה, בליווי דוגמאות
- פתרון בעיות לקוחות מתחילתן ועד סופן והסלמת מקרים מורכבים עם ההקשר הנדרש
- הבנת יעדי הלקוחות, עמידה בהתחייבויות, בחינת נתוני שימוש ותמיכה וזיהוי דרכים להגדלת ההיקף
- שיתוף פעולה הדוק עם צוותי המוצר וההנדסה
- עבודה כתורם אישי ללא מכסת מכירות וללא אחריות מיידית על ניהול עובדים
דרישות
- לפחות 3 שנות ניסיון בתפקיד לאחר המכירה הכולל בעלות על חשבונות, כגון הצלחת לקוחות או ניהול חשבונות, עם ניהול חשבונות מוגדרים
- הוכחות לתוצאות, כולל חידושי חוזים, שימור לקוחות או צמיחת חשבונות
- ניסיון בעבודה עם לקוחות עסקיים
- יכולת מעקב וביצוע גבוהה ויכולת להשלים משימות באופן עצמאי
- נוחות בפרשנות לוחות מחוונים ובהסברת שינויים בביצועים
- יכולת ללמוד במהירות על אישור מוקדם, אימות זכאות, מנהלי הטבות לתרופות, משלמים, רפואה מרחוק, תפעול בתי מרקחת והמוצר
- הסמכת טכנאי רוקחות (CPhT) או ניסיון בתפעול בתי מרקחת מהווים יתרון
- ניסיון בתמיכה בלקוחות בעלי נפח פעילות גבוה או בלקוחות הנשענים במידה רבה על אינטגרציות, כולל ממשקי API ומערכות רשומה רפואית אלקטרונית, מהווה יתרון
- ניסיון בסטארטאפ בשלבים מוקדמים מהווה יתרון
- ניסיון בשימוש בפלטפורמות להצלחת לקוחות כגון Pylon, Gainsight או Vitally מהווה יתרון
- מגורים כיום באזור מפרץ סן פרנסיסקו או נכונות לעבור לשם
הטבות
- הון משמעותי בחברה הנמצאת בשלבים מוקדמים
- כיסוי ביטוחי רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה
- התאמת הפרשות ל-401(k)
- חופשה בתשלום גמישה
- הזדמנות להתקדם לניהול תיק חשבונות אסטרטגי עם צמיחת החברה