Develop Health เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านสุขภาพที่พัฒนาเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์และระบบอัตโนมัติสำหรับการขออนุมัติล่วงหน้าสำหรับยา แพลตฟอร์มของบริษัทเชื่อมต่อกับระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์เพื่อช่วยจัดการการเลือกแบบฟอร์ม การส่งคำขอ และการติดตามผล ลดภาระงานด้านเอกสารสำหรับทีมดูแลสุขภาพ ด้วยการจัดระเบียบข้อมูลที่จำเป็นและลดข้อผิดพลาดที่หลีกเลี่ยงได้ Develop Health ช่วยให้กระบวนการอนุมัติมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้ผู้ให้บริการมุ่งเน้นการดูแลผู้ป่วยได้มากขึ้น
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ด้านสุขภาพดิจิทัลและเภสัชกรรม (ทำงานแบบไฮบริด ซานฟรานซิสโก)
ดูแลความสัมพันธ์หลังการขายกับลูกค้าด้านสุขภาพดิจิทัลและเภสัชกรรมของบริษัท AI ที่มุ่งขยายการเข้าถึงยา ผลักดันสุขภาพของลูกค้า การรักษาลูกค้า การต่ออายุสัญญา และการเติบโตของปริมาณบัญชี
รายละเอียด
- บริหารพอร์ตบัญชีลูกค้าด้านสุขภาพดิจิทัลและเภสัชกรรมหลังการลงนามในสัญญา
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักหลังการขายสำหรับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- กำหนดเกณฑ์ความสำเร็จของบัญชีและติดตามความคืบหน้าเทียบกับเกณฑ์ดังกล่าว
- นำการติดตามงานเป็นระยะและการทบทวนธุรกิจ โดยใช้ ปรับปรุง และพัฒนาเทมเพลตของบริษัท
- ติดตามสุขภาพของบัญชีและตอบสนองต่อสัญญาณเตือนล่วงหน้า
- สนับสนุนการต่ออายุสัญญาและค้นหาโอกาสในการขยายธุรกิจ
- แบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าและปัญหาที่เกิดซ้ำกับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม พร้อมตัวอย่างประกอบ
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ และส่งต่อกรณีซับซ้อนพร้อมบริบทที่จำเป็น
- ทำความเข้าใจเป้าหมายของลูกค้า รักษาคำมั่นสัญญา ตรวจสอบข้อมูลการใช้งานและการสนับสนุน และค้นหาวิธีเพิ่มปริมาณการใช้งาน
- ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม
- ทำงานในฐานะผู้ปฏิบัติงานรายบุคคล โดยไม่มีโควตาและไม่มีหน้าที่บริหารบุคลากรในทันที
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในตำแหน่งหลังการขายที่ดูแลบัญชี เช่น Customer Success หรือ Account Management โดยบริหารบัญชีลูกค้าที่ระบุชื่อ
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ เช่น การต่ออายุสัญญา การรักษาลูกค้าไว้ได้ หรือการเติบโตของบัญชี
- มีประสบการณ์ทำงานกับลูกค้าของบริษัท B2B
- ติดตามงานได้ดีและสามารถปิดประเด็นต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง
- สามารถอ่านแดชบอร์ดและอธิบายการเปลี่ยนแปลงของผลการดำเนินงานได้อย่างมั่นใจ
- สามารถเรียนรู้เรื่องการอนุมัติล่วงหน้า การตรวจสอบสิทธิประโยชน์ PBM ผู้จ่ายเงิน การแพทย์ทางไกล การดำเนินงานด้านเภสัชกรรม และผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว
- มีใบรับรองช่างเทคนิคเภสัชกรรม (CPhT) หรือมีประสบการณ์ด้านการดำเนินงานเภสัชกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าที่มีปริมาณงานสูงหรือมีการเชื่อมต่อระบบจำนวนมาก รวมถึง API และ EHR จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในสตาร์ทอัพระยะเริ่มต้นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า เช่น Pylon, Gainsight หรือ Vitally จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ปัจจุบันอาศัยอยู่ในเขตอ่าวซานฟรานซิสโกหรือยินดีที่จะย้ายไปที่นั่น
สวัสดิการ
- ได้รับหุ้นในบริษัทระยะเริ่มต้นในสัดส่วนที่มีความหมาย
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- การสมทบเงินในแผน 401(k)
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
- โอกาสเติบโตไปสู่การบริหารพอร์ตบัญชีเชิงกลยุทธ์เมื่อบริษัทขยายตัว