Develop Health ir veselības aprūpes tehnoloģiju uzņēmums, kas izstrādā ģeneratīvā mākslīgā intelekta un automatizācijas rīkus zāļu iepriekšējās atļaujas procesu pārvaldībai. Tā platforma savienojas ar elektronisko veselības ierakstu sistēmām un palīdz pārvaldīt veidlapu izvēli, pieteikumu iesniegšanu un turpmākos pasākumus, samazinot veselības aprūpes komandu administratīvo darbu. Sakārtojot nepieciešamo informāciju un ierobežojot novēršamas kļūdas, Develop Health veicina efektīvākus atļauju procesus un palīdz pakalpojumu sniedzējiem koncentrēties uz pacientu aprūpi.
Klientu panākumu vadītājs, digitālā veselības aprūpe un aptiekas (hibrīddarbs, Sanfrancisko)
Jūs pārvaldīsiet digitālās veselības aprūpes un aptieku klientu attiecības pēc pārdošanas ar mākslīgā intelekta uzņēmumu, kas koncentrējas uz zāļu pieejamības paplašināšanu. Jūs veicināsiet klientu attiecību stāvokli, klientu noturēšanu, līgumu atjaunošanu un kontu apjoma izaugsmi.
Apraksts
- Pārvaldīsiet digitālās veselības aprūpes un aptieku klientu portfeli pēc līguma parakstīšanas
- Būsiet galvenā pēc-pārdošanas kontaktpersona piešķirtajiem klientiem
- Definēsiet konta panākumu kritērijus un sekosiet to izpildei
- Vadīsiet regulāras pārrunas un uzņēmējdarbības pārskatus, izmantojot, pilnveidojot un uzlabojot uzņēmuma veidnes
- Uzraudzīsiet kontu stāvokli un reaģēsiet uz agrīnām brīdinājuma pazīmēm
- Atbalstīsiet līgumu atjaunošanu un atklāsiet paplašināšanās iespējas
- Dalīsieties ar klientu atsauksmēm un atkārtotām problēmām ar produktu un inženierijas komandām, sniedzot piemērus
- Atrisināsiet klientu problēmas no sākuma līdz beigām un sarežģītus gadījumus eskalēsiet, nodrošinot nepieciešamo kontekstu
- Izpratīsiet klientu mērķus, pildīsiet saistības, pārskatīsiet lietošanas un atbalsta datus un noteiksiet veidus, kā palielināt apjomu
- Cieši sadarbosieties ar produktu un inženierijas komandām
- Strādāsiet kā individuāls speciālists bez pārdošanas kvotas vai tūlītējiem cilvēku vadības pienākumiem
Prasības
- Vismaz 3 gadu pieredze pēc-pārdošanas vai klientu kontu pārvaldības amatā, piemēram, klientu panākumu vai kontu pārvaldības jomā, pārvaldot konkrēti piešķirtus kontus
- Pierādāmi rezultāti, tostarp līgumu atjaunošana, klientu noturēšana vai kontu izaugsme
- Pieredze darbā ar B2B uzņēmumu klientiem
- Spēcīga spēja konsekventi pabeigt iesākto un patstāvīgi noslēgt jautājumus
- Spēja interpretēt informācijas paneļus un izskaidrot darbības rezultātu izmaiņas
- Spēja ātri apgūt iepriekšējo atļauju saņemšanu, pabalstu pārbaudi, PBM, maksātājus, televeselību, aptieku darbību un produktu
- Aptiekas tehniķa sertifikāts (CPhT) vai pieredze aptiekas darbībā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze, atbalstot liela apjoma vai integrācijām bagātus klientus, tostarp API un EHR, tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze agrīnas stadijas jaunuzņēmumā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze darbā ar klientu panākumu platformām, piemēram, Pylon, Gainsight vai Vitally, tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pašlaik dzīvojat Sanfrancisko līča reģionā vai esat gatavs tur pārcelties
Priekšrocības
- Būtiska kapitāldaļa agrīnas stadijas uzņēmumā
- Veselības, zobārstniecības un redzes apdrošināšanas segums
- Darba devēja iemaksu saskaņošana 401(k) plānā
- Elastīgs apmaksāts brīvais laiks
- Iespēja uzņēmumam augot pāriet uz stratēģiska klientu portfeļa pārvaldību