
Develop Health یک شرکت فناوری سلامت است که ابزارهای هوش مصنوعی مولد و خودکارسازی را برای فرایند دریافت تأییدیه قبلی داروها توسعه میدهد. پلتفرم این شرکت به سامانههای پرونده الکترونیکی سلامت متصل میشود و به مدیریت انتخاب فرم، ارسال درخواستها و پیگیریها کمک میکند تا کارهای اداری تیمهای درمانی کاهش یابد. Develop Health با سازماندهی اطلاعات موردنیاز و کاهش خطاهای قابل پیشگیری، از گردشکارهای کارآمدتر برای دریافت تأییدیه پشتیبانی میکند و به ارائهدهندگان خدمات درمانی امکان میدهد تمرکز بیشتری بر مراقبت از بیماران داشته باشند.
مدیر موفقیت مشتری، سلامت دیجیتال و داروخانه (هیبرید، سانفرانسیسکو)
در یک شرکت هوش مصنوعی که بر گسترش دسترسی به دارو تمرکز دارد، روابط پس از فروش با مشتریان حوزه سلامت دیجیتال و داروخانه را مدیریت کنید. سلامت مشتری، حفظ مشتری، تمدید قراردادها و رشد حجم حسابها را پیش ببرید.
$۱۴۰٬۰۰۰ – $۱۶۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- پس از امضای قرارداد، سبدی از حسابهای سلامت دیجیتال و داروخانه را مدیریت کنید
- بهعنوان رابط اصلی پس از فروش برای مشتریان تعیینشده فعالیت کنید
- معیارهای موفقیت حساب را تعریف کنید و پیشرفت را بر اساس آنها پیگیری کنید
- با استفاده، اصلاح و بهبود قالبهای شرکت، چکاینهای دورهای و بررسیهای کسبوکار را رهبری کنید
- سلامت حساب را زیر نظر بگیرید و به نشانههای هشدار اولیه پاسخ دهید
- از تمدید قراردادها پشتیبانی کنید و فرصتهای گسترش را شناسایی کنید
- بازخورد مشتری و مسائل تکرارشونده را همراه با مثال با تیمهای محصول و مهندسی در میان بگذارید
- مسائل مشتریان را از ابتدا تا انتها حل کنید و موارد پیچیده را با زمینه لازم ارجاع دهید
- اهداف مشتری را درک کنید، به تعهدات عمل کنید، دادههای استفاده و پشتیبانی را بررسی کنید و راههای افزایش حجم را بیابید
- با تیمهای محصول و مهندسی همکاری نزدیک داشته باشید
- بهعنوان یک مشارکتکننده فردی، بدون سهمیه فروش یا وظایف فوری مدیریت افراد، کار کنید
شرایط لازم
- حداقل ۳ سال تجربه در سمتی پس از فروش و مسئول حساب، مانند موفقیت مشتری یا مدیریت حساب، با مدیریت حسابهای مشخص
- شواهدی از نتایجی مانند تمدید قرارداد، حفظ مشتری یا رشد حساب
- تجربه کار با مشتریان شرکتهای B2B
- پیگیری قوی و توانایی مستقل برای به نتیجه رساندن امور
- توانایی تفسیر داشبوردها و توضیح تغییرات عملکرد
- توانایی یادگیری سریع مجوزدهی قبلی، راستیآزمایی مزایا، PBMها، پرداختکنندگان، سلامت از راه دور، عملیات داروخانه و محصول
- داشتن گواهی تکنسین داروخانه (CPhT) یا تجربه عملیات داروخانه مزیت محسوب میشود
- تجربه پشتیبانی از مشتریان پرحجم یا دارای یکپارچهسازیهای متعدد، از جمله APIها و EHRها، مزیت محسوب میشود
- تجربه کار در یک استارتاپ در مراحل اولیه مزیت محسوب میشود
- تجربه استفاده از پلتفرمهای موفقیت مشتری مانند Pylon، Gainsight یا Vitally مزیت محسوب میشود
- در حال حاضر در منطقه خلیج سانفرانسیسکو ساکن باشید یا برای نقلمکان به آنجا آمادگی داشته باشید
مزایا
- سهام قابلتوجه در یک شرکت در مراحل اولیه
- پوشش بیمه سلامت، دندانپزشکی و بینایی
- مشارکت کارفرما در 401(k)
- مرخصی با حقوق انعطافپذیر
- فرصت پیشرفت به سمت مدیریت سبدی از حسابهای راهبردی با رشد شرکت