Develop Health on terveydenhuoltoteknologiayritys, joka kehittää generatiivista tekoälyä ja automaatiotyökaluja lääkkeiden ennakkolupien käsittelyyn. Sen alusta yhdistyy sähköisiin potilastietojärjestelmiin ja auttaa hallitsemaan lomakkeiden valintaa, hakemusten lähettämistä ja seurantaa, mikä vähentää terveydenhuollon tiimien hallinnollista työtä. Järjestämällä tarvittavat tiedot ja vähentämällä vältettävissä olevia virheitä Develop Health tehostaa lupaprosesseja ja auttaa palveluntarjoajia keskittymään potilaiden hoitoon.
Asiakkuuspäällikkö, digitaalinen terveydenhuolto ja apteekkiala (hybridityö, San Francisco)
Vastaat digitaalisen terveydenhuollon ja apteekkialan asiakkaiden sopimuksen jälkeisistä suhteista lääkkeiden saatavuutta laajentavassa tekoäly-yrityksessä. Edistät asiakkuuksien tilaa, asiakaspysyvyyttä, sopimusten uusimista ja asiakkuuksien volyymin kasvua.
Kuvaus
- Hallitset digitaalisen terveydenhuollon ja apteekkialan asiakkuuksia sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen
- Toimit nimettyjen asiakkaiden ensisijaisena sopimuksen jälkeisenä yhteyshenkilönä
- Määrittelet asiakkuuden onnistumiskriteerit ja seuraat niiden saavuttamista
- Vedät säännöllisiä tapaamisia ja liiketoimintakatsauksia käyttäen, kehittäen ja parantaen yrityksen mallipohjia
- Seuraat asiakkuuksien tilaa ja reagoit varhaisiin varoitusmerkkeihin
- Tuet sopimusten uusimista ja tunnistat laajentumismahdollisuuksia
- Välität asiakaspalautteen ja toistuvat ongelmat tuote- ja suunnittelutiimeille esimerkkien tukemana
- Ratkaiset asiakkaiden ongelmat alusta loppuun ja viet monimutkaiset tapaukset eteenpäin tarvittavine taustatietoineen
- Ymmärrät asiakkaiden tavoitteet, pidät lupauksesi, tarkastelet käyttö- ja tukitietoja sekä tunnistat tapoja kasvattaa volyymia
- Teet tiivistä yhteistyötä tuote- ja suunnittelutiimien kanssa
- Työskentelet itsenäisenä asiantuntijana ilman myyntitavoitetta tai välittömiä esihenkilötehtäviä
Vaatimukset
- Vähintään 3 vuoden kokemus sopimuksen jälkeisestä asiakastyöstä tai asiakkuuksista vastaavasta tehtävästä, kuten Customer Success- tai Account Management -roolista, jossa olet hallinnut nimettyjä asiakkuuksia
- Näyttöä tuloksista, kuten uusituista sopimuksista, asiakkaiden säilyttämisestä tai asiakkuuksien kasvusta
- Kokemusta työskentelystä B2B-yritysasiakkaiden kanssa
- Vahva toimeenpanokyky ja kyky viedä asiat itsenäisesti loppuun
- Olet tottunut tulkitsemaan mittaristoja ja selittämään suorituskyvyn muutoksia
- Kyky omaksua nopeasti ennakkoluvat, etuuksien varmistaminen, PBM:t, maksajat, etäterveydenhuolto, apteekkitoiminnot ja tuote
- Apteekkiteknikon pätevyys (CPhT) tai kokemus apteekkitoiminnoista katsotaan eduksi
- Kokemus suuren volyymin tai runsaasti integraatioita hyödyntävien asiakkaiden tukemisesta, mukaan lukien API:t ja potilastietojärjestelmät, katsotaan eduksi
- Kokemus varhaisen vaiheen startup-yrityksestä katsotaan eduksi
- Kokemus asiakkuudenhallinta-alustoista, kuten Pylonista, Gainsightista tai Vitallysta, katsotaan eduksi
- Asut tällä hetkellä San Franciscon Bay Arealla tai olet valmis muuttamaan sinne
Edut
- Merkittävä osakepalkkio varhaisen vaiheen yrityksessä
- Terveydenhuollon, hammashoidon ja näönhuollon vakuutusturva
- 401(k)-eläkesäästöjen työnantajan vastaava maksu
- Joustava palkallinen vapaa
- Mahdollisuus edetä strategisen asiakkuusportfolion johtamiseen yrityksen kasvaessa