Ang Develop Health ay isang kompanya ng teknolohiyang pangkalusugan na bumubuo ng mga generative AI at automation tool para sa paunang awtorisasyon ng mga gamot. Kumokonekta ang platform nito sa mga electronic health record system upang makatulong sa pagpili ng form, pagsusumite, at mga follow-up, kaya nababawasan ang gawaing administratibo ng mga healthcare team. Sa pag-aayos ng kinakailangang impormasyon at paglilimita sa mga maiiwasang pagkakamali, sinusuportahan ng Develop Health ang mas episyenteng proseso ng awtorisasyon at tinutulungan ang mga provider na makapagtuon sa pangangalaga ng pasyente.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Digital Health at Parmasya (Hybrid, San Francisco)
Pangasiwaan ang mga relasyon pagkatapos ng bentahan sa mga customer sa digital health at parmasya sa isang AI company na nakatuon sa pagpapalawak ng access sa mga gamot. Pangunahan ang customer health, retention, renewals, at paglago ng dami ng account.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang portfolio ng mga account sa digital health at parmasya pagkatapos mapirmahan ang kontrata
- Maging pangunahing contact pagkatapos ng bentahan para sa mga itinalagang customer
- Magtakda ng mga pamantayan ng tagumpay ng account at subaybayan ang progreso laban dito
- Pangunahan ang mga regular na check-in at business review gamit, pinapahusay, at ina-update ang mga template ng kumpanya
- Subaybayan ang kalagayan ng account at tumugon sa mga maagang senyales ng babala
- Suportahan ang mga renewal at tuklasin ang mga pagkakataon para sa expansion
- Ibahagi sa mga product at engineering team ang feedback ng customer at mga paulit-ulit na isyu, na may mga halimbawa
- Lutasin ang mga isyu ng customer mula simula hanggang wakas at i-escalate ang mga kumplikadong kaso kasama ang kinakailangang konteksto
- Unawain ang mga layunin ng customer, tuparin ang mga commitment, suriin ang usage at support data, at tukuyin ang mga paraan para mapataas ang volume
- Makipagtulungan nang malapit sa mga product at engineering team
- Magtrabaho bilang individual contributor nang walang quota o agarang tungkulin sa pamamahala ng mga tao
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 3 taong karanasan sa posisyong pagkatapos ng bentahan na may pananagutan sa mga account, gaya ng Customer Success o Account Management, na namamahala ng mga nakatalagang account
- May ebidensya ng mga resulta tulad ng renewal, pagpapanatili ng customer, o paglago ng account
- Karanasan sa pakikipagtulungan sa mga customer ng B2B company
- Malakas na follow-through at kakayahang kumpletuhin nang mag-isa ang mga gawain
- Komportableng mag-interpret ng mga dashboard at magpaliwanag ng mga pagbabago sa performance
- Kayang mabilis na matutunan ang prior authorization, benefit verification, PBM, payer, telehealth, pharmacy operations, at ang produkto
- Ang sertipikasyon bilang pharmacy technician (CPhT) o karanasan sa pharmacy operations ay dagdag na bentahe
- Ang karanasan sa pagsuporta sa mga customer na may mataas na volume o maraming integration, kabilang ang mga API at EHR, ay dagdag na bentahe
- Ang karanasan sa early-stage startup ay dagdag na bentahe
- Ang karanasan sa paggamit ng customer success platform gaya ng Pylon, Gainsight, o Vitally ay dagdag na bentahe
- Kasalukuyang nakabase sa San Francisco Bay Area o handang lumipat doon
Mga Benepisyo
- Makabuluhang equity sa isang early-stage company
- Saklaw ng health, dental, at vision insurance
- 401(k) matching
- Flexible na paid time off
- Pagkakataong umunlad tungo sa pamamahala ng strategic account portfolio habang lumalaki ang kumpanya