Develop Health je zdravstvenotehnološka tvrtka koja razvija alate generativne umjetne inteligencije i automatizacije za prethodno odobravanje lijekova. Njihova se platforma povezuje sa sustavima elektroničkih zdravstvenih zapisa kako bi pomogla u upravljanju odabirom obrazaca, slanjem zahtjeva i naknadnim praćenjem, čime smanjuje administrativno opterećenje zdravstvenih timova. Organiziranjem potrebnih informacija i smanjivanjem pogrešaka koje se mogu izbjeći, Develop Health podržava učinkovitije postupke odobravanja i pomaže pružateljima zdravstvene skrbi da se usredotoče na skrb o pacijentima.
Voditelj uspjeha korisnika, digitalno zdravstvo i ljekarništvo (hibridno, San Francisco)
Vodit ćete odnose nakon prodaje s korisnicima iz područja digitalnog zdravstva i ljekarništva u AI tvrtki usmjerenoj na širenje pristupa lijekovima. Brinut ćete o zadovoljstvu korisnika, zadržavanju, obnovama ugovora i rastu opsega računa.
Opis
- Upravljati portfeljem računa iz područja digitalnog zdravstva i ljekarništva nakon potpisivanja ugovora
- Biti glavna kontaktna osoba za dodijeljene korisnike nakon prodaje
- Definirati kriterije uspjeha računa i pratiti njihov napredak
- Voditi redovite provjere i poslovne preglede koristeći, dorađujući i poboljšavajući predloške tvrtke
- Pratiti stanje računa i reagirati na rane znakove upozorenja
- Podržavati obnove ugovora i prepoznavati prilike za širenje suradnje
- Dijeliti povratne informacije korisnika i ponavljajuće probleme s produktnim i inženjerskim timovima, uz primjere
- Rješavati korisničke probleme od početka do kraja i eskalirati složene slučajeve uz potreban kontekst
- Razumjeti ciljeve korisnika, ispunjavati obveze, pregledavati podatke o korištenju i podršci te prepoznavati načine za povećanje opsega
- Blisko surađivati s produktnim i inženjerskim timovima
- Raditi kao individualni suradnik bez prodajne kvote i neposrednih obveza upravljanja ljudima
Zahtjevi
- Najmanje 3 godine iskustva na poziciji nakon prodaje s odgovornošću za račune, primjerice u uspjehu korisnika ili upravljanju računima, uz upravljanje imenovanim računima
- Dokazani rezultati, uključujući obnove ugovora, zadržavanje korisnika ili rast računa
- Iskustvo rada s korisnicima B2B tvrtki
- Izražena sposobnost dosljednog izvršavanja zadataka i samostalnog zatvaranja otvorenih pitanja
- Sigurnost u tumačenju nadzornih ploča i objašnjavanju promjena u rezultatima
- Sposobnost brzog učenja o prethodnoj autorizaciji, provjeri pogodnosti, PBM-ovima, platiteljima, telezdravstvu, poslovanju ljekarni i proizvodu
- Certifikat farmaceutskog tehničara (CPhT) ili iskustvo u poslovanju ljekarne predstavljaju prednost
- Iskustvo u podršci korisnicima velikog opsega ili korisnicima sa složenim integracijama, uključujući API-je i EHR-ove, predstavlja prednost
- Iskustvo rada u startupu u ranoj fazi predstavlja prednost
- Iskustvo korištenja platformi za uspjeh korisnika kao što su Pylon, Gainsight ili Vitally predstavlja prednost
- Trenutno živjeti na području zaljeva San Francisca ili biti spreman preseliti se tamo
Pogodnosti
- Značajan vlasnički udio u tvrtki u ranoj fazi
- Pokriće zdravstvenog, stomatološkog i oftalmološkog osiguranja
- Usklađivanje uplata za 401(k)
- Fleksibilno plaćeno slobodno vrijeme
- Mogućnost napredovanja prema upravljanju portfeljem strateških računa kako tvrtka raste