A Develop Health egészségügyi technológiai vállalat, amely generatív mesterséges intelligenciára és automatizálásra épülő eszközöket fejleszt a gyógyszerek előzetes engedélyezéséhez. Platformja elektronikus egészségügyi nyilvántartó rendszerekhez kapcsolódik, és segít az egészségügyi csapatoknak az űrlapok kiválasztásában, a kérelmek benyújtásában és a nyomon követésben, ezáltal csökkentve az adminisztratív terheket. A szükséges információk rendszerezésével és a megelőzhető hibák visszaszorításával a Develop Health hatékonyabbá teszi az engedélyezési folyamatokat, és támogatja, hogy a szolgáltatók a betegellátásra összpontosíthassanak.
Ügyfélkapcsolati menedzser, digitális egészségügy és gyógyszerészet (hibrid, San Francisco)
Egy, a gyógyszerekhez való hozzáférés bővítésére összpontosító mesterségesintelligencia-vállalat digitális egészségügyi és gyógyszerészeti ügyfeleivel fennálló értékesítés utáni kapcsolatokat kezelje. Segítse az ügyfélkapcsolatok állapotának fenntartását, a megtartást, a megújításokat és a fiókok forgalmának növekedését.
Leírás
- A szerződés aláírása után kezelje digitális egészségügyi és gyógyszerészeti ügyfelekből álló portfólióját
- Legyen a kijelölt ügyfelek elsődleges értékesítés utáni kapcsolattartója
- Határozza meg a fiókok sikerének kritériumait, és kövesse nyomon az ezekhez viszonyított előrehaladást
- Vezesse a rendszeres egyeztetéseket és üzleti áttekintéseket a vállalati sablonok használatával, finomításával és továbbfejlesztésével
- Kövesse nyomon a fiókok állapotát, és reagáljon a korai figyelmeztető jelekre
- Támogassa a megújításokat, és tárjon fel bővítési lehetőségeket
- Példákkal alátámasztva ossza meg az ügyfél-visszajelzéseket és a visszatérő problémákat a termék- és mérnöki csapatokkal
- Oldja meg az ügyfélproblémákat az elejétől a végéig, és a szükséges háttérinformációkkal együtt eszkalálja az összetett eseteket
- Értse meg az ügyfelek céljait, tartsa be a vállalásokat, vizsgálja át a használati és támogatási adatokat, és azonosítsa a forgalom növelésének lehetőségeit
- Működjön szorosan együtt a termék- és mérnöki csapatokkal
- Egyéni közreműködőként dolgozzon kvóta és közvetlen, azonnali emberirányítási feladatok nélkül
Követelmények
- Legalább 3 év tapasztalat értékesítés utáni, ügyfélfiókokért felelős munkakörben, például ügyfélkapcsolati vagy fiókkezelési területen, név szerint meghatározott ügyfelek kezelésével
- Eredmények igazolása, például megújítások, ügyfélmegtartás vagy fióknövekedés
- B2B vállalati ügyfelekkel szerzett munkatapasztalat
- Erős végrehajtási készség és a folyamatok önálló lezárásának képessége
- Magabiztosan értelmezzen irányítópultokat, és magyarázza el a teljesítmény változásait
- Legyen képes gyorsan elsajátítani az előzetes engedélyezést, a juttatások ellenőrzését, a PBM-eket, a finanszírozókat, a távegészségügyet, a gyógyszertári működést és a terméket
- A gyógyszertári technikusi tanúsítvány (CPhT) vagy gyógyszertári működési tapasztalat előnyt jelent
- A nagy volumenű vagy sok integrációt igénylő ügyfelek, köztük API-k és EHR-rendszerek támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Korai szakaszban lévő startupnál szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az olyan ügyfélkapcsolati platformok használatában szerzett tapasztalat, mint a Pylon, a Gainsight vagy a Vitally, előnyt jelent
- Jelenleg a San Francisco-öböl térségében él, vagy vállalja az odaköltözést
Juttatások
- Jelentős részesedés egy korai szakaszban lévő vállalatban
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- 401(k)-hozzájárulás
- Rugalmas fizetett szabadság
- Lehetőség arra, hogy a vállalat növekedésével egy stratégiai ügyfélportfólió kezelésében fejlődjön