
Develop Health একটি স্বাস্থ্যসেবা প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যা ওষুধের জন্য প্রি-অথরাইজেশন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারের জন্য জেনারেটিভ এআই ও অটোমেশন টুল তৈরি করে। এর প্ল্যাটফর্ম ইলেকট্রনিক হেলথ রেকর্ড সিস্টেমের সঙ্গে সংযুক্ত হয়ে ফর্ম নির্বাচন, জমা দেওয়া এবং পরবর্তী যোগাযোগ পরিচালনায় সহায়তা করে, ফলে স্বাস্থ্যসেবা দলগুলোর প্রশাসনিক কাজ কমে। প্রয়োজনীয় তথ্য গোছানো এবং এড়ানো সম্ভব এমন ভুল কমানোর মাধ্যমে Develop Health আরও দক্ষ অথরাইজেশন ওয়ার্কফ্লো সমর্থন করে এবং সেবা প্রদানকারীদের রোগীর যত্নে মনোযোগ দিতে সাহায্য করে।
কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, ডিজিটাল হেলথ ও ফার্মেসি (হাইব্রিড, সান ফ্রান্সিসকো)
এআইভিত্তিক একটি প্রতিষ্ঠানে ডিজিটাল হেলথ ও ফার্মেসি গ্রাহকদের সঙ্গে চুক্তি-পরবর্তী সম্পর্ক পরিচালনা করুন, যার লক্ষ্য ওষুধপ্রাপ্তির সুযোগ বাড়ানো। গ্রাহক সন্তুষ্টি, ধরে রাখা, নবায়ন এবং অ্যাকাউন্টের ভলিউম বৃদ্ধি করুন।
বিবরণ
- চুক্তি স্বাক্ষরের পর ডিজিটাল হেলথ ও ফার্মেসি অ্যাকাউন্টের একটি পোর্টফোলিও পরিচালনা করুন
- নির্ধারিত গ্রাহকদের জন্য চুক্তি-পরবর্তী প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন
- অ্যাকাউন্টের সাফল্যের মানদণ্ড নির্ধারণ করুন এবং সে অনুযায়ী অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করুন
- কোম্পানির টেমপ্লেট ব্যবহার, পরিমার্জন ও উন্নত করে নিয়মিত চেক-ইন এবং ব্যবসায়িক পর্যালোচনায় নেতৃত্ব দিন
- অ্যাকাউন্টের স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রাথমিক সতর্কসংকেতে সাড়া দিন
- নবায়নে সহায়তা করুন এবং সম্প্রসারণের সুযোগ খুঁজে বের করুন
- উদাহরণসহ গ্রাহকের মতামত ও পুনরাবৃত্ত সমস্যাগুলো পণ্য ও প্রকৌশল দলের সঙ্গে শেয়ার করুন
- গ্রাহকের সমস্যা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত সমাধান করুন এবং প্রয়োজনীয় প্রেক্ষাপটসহ জটিল বিষয়গুলো ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান
- গ্রাহকের লক্ষ্য বুঝুন, প্রতিশ্রুতি রক্ষা করুন, ব্যবহার ও সহায়তার তথ্য পর্যালোচনা করুন এবং ভলিউম বাড়ানোর উপায় চিহ্নিত করুন
- পণ্য ও প্রকৌশল দলের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করুন
- কোটা বা তাৎক্ষণিক লোক-পরিচালনার দায়িত্ব ছাড়াই স্বতন্ত্র অবদানকারী হিসেবে কাজ করুন
প্রয়োজনীয়তা
- কাস্টমার সাকসেস বা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টের মতো চুক্তি-পরবর্তী ও নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ভূমিকায় অন্তত ৩ বছরের অভিজ্ঞতা
- নবায়ন, গ্রাহক ধরে রাখা বা অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধির মতো ফলাফলের প্রমাণ
- B2B প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা
- কাজ সম্পন্ন করার দৃঢ়তা এবং স্বাধীনভাবে বিষয়গুলোর সমাপ্তি ঘটানোর সক্ষমতা
- ড্যাশবোর্ড বিশ্লেষণ এবং পারফরম্যান্সের পরিবর্তন ব্যাখ্যা করার স্বাচ্ছন্দ্য
- প্রায়োর অথরাইজেশন, বেনিফিট ভেরিফিকেশন, PBM, পেয়ার, টেলিহেলথ, ফার্মেসি অপারেশন এবং পণ্য দ্রুত শেখার সক্ষমতা
- ফার্মেসি টেকনিশিয়ান সার্টিফিকেশন (CPhT) বা ফার্মেসি অপারেশনের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
- API ও EHR-সহ উচ্চ-ভলিউম বা ইন্টিগ্রেশন-নির্ভর গ্রাহকদের সহায়তার অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
- প্রাথমিক পর্যায়ের স্টার্টআপে কাজের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
- Pylon, Gainsight বা Vitally-এর মতো কাস্টমার সাকসেস প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
- বর্তমানে সান ফ্রান্সিসকো বে এরিয়ায় বসবাস করছেন অথবা সেখানে স্থানান্তরিত হতে ইচ্ছুক
সুবিধাসমূহ
- প্রাথমিক পর্যায়ের একটি প্রতিষ্ঠানে অর্থবহ ইকুইটি
- স্বাস্থ্য, ডেন্টাল ও ভিশন বীমা কভারেজ
- 401(k) ম্যাচিং
- নমনীয় পেইড টাইম অফ
- প্রতিষ্ঠান বড় হওয়ার সঙ্গে কৌশলগত অ্যাকাউন্টের পোর্টফোলিও পরিচালনার দিকে অগ্রসর হওয়ার সুযোগ