LogoFresh Jobs Ahead
Develop Health
Develop Health
1 – 10 Medarbejdere
RådgivningSundhedsforsikringSundhedsvæsen
Develop Health er en teknologivirksomhed inden for sundhedssektoren, der udvikler generativ AI og automatiseringsværktøjer til forhåndsgodkendelse af medicin. Platformen forbindes med elektroniske patientjournalsystemer for at hjælpe med valg af formularer, indsendelser og opfølgninger, så det administrative arbejde for sundhedsteams reduceres. Ved at organisere de nødvendige oplysninger og begrænse fejl, der kan undgås, understøtter Develop Health mere effektive arbejdsgange for godkendelser og hjælper behandlere med at fokusere på patientpleje.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeansvarlig, digital sundhed og apotek (hybrid, San Francisco)

Have ansvar for kunderelationer efter salget med kunder inden for digital sundhed og apotek hos en AI-virksomhed, der fokuserer på at øge adgangen til medicin. Drive kundesundhed, fastholdelse, fornyelser og vækst i kontovolumen.

USUSACACalifornien
140.000 $ – 160.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Administrere en portefølje af konti inden for digital sundhed og apotek efter kontraktindgåelse
  • Være den primære kontakt efter salget for tildelte kunder
  • Definere kriterier for kontosucces og følge fremdriften i forhold til dem
  • Lede tilbagevendende statusmøder og forretningsgennemgange ved at bruge, forfine og forbedre virksomhedens skabeloner
  • Overvåge kontoernes sundhed og reagere på tidlige advarselssignaler
  • Understøtte fornyelser og identificere muligheder for udvidelse
  • Dele kundefeedback og tilbagevendende problemer med produkt- og ingeniørteams, understøttet af eksempler
  • Løse kundeproblemer fra start til slut og eskalere komplekse sager med den nødvendige kontekst
  • Forstå kundernes mål, overholde aftaler, gennemgå brugs- og supportdata og identificere måder at øge volumen på
  • Samarbejde tæt med produkt- og ingeniørteams
  • Arbejde som individuel bidragyder uden salgskvote eller umiddelbart personaleansvar

Krav

  • Mindst 3 års erfaring fra en rolle efter salget med kontoejerskab, såsom Customer Success eller Account Management, med ansvar for navngivne konti
  • Dokumenterede resultater inden for fornyelser, kundefastholdelse eller kontovækst
  • Erfaring med at arbejde med B2B-virksomhedskunder
  • Stærk opfølgningsevne og evne til selvstændigt at afslutte opgaver og følge sager til dørs
  • Erfaring med at fortolke dashboards og forklare ændringer i resultater
  • Evne til hurtigt at lære om forhåndsgodkendelse, verificering af forsikringsdækning, PBM'er, betalere, telehealth, apoteksdrift og produktet
  • Apotekteknikercertificering (CPhT) eller erfaring med apoteksdrift er en fordel
  • Erfaring med at understøtte kunder med høj volumen eller mange integrationer, herunder API'er og EHR'er, er en fordel
  • Erfaring fra en startup i tidlig fase er en fordel
  • Erfaring med at bruge platforme til kundesucces såsom Pylon, Gainsight eller Vitally er en fordel
  • Bosat i San Francisco Bay Area eller villig til at flytte dertil

Fordele

  • Meningsfuld ejerandel i en virksomhed i tidlig fase
  • Sundheds-, tand- og synsforsikring
  • Arbejdsgivermatch af 401(k)-bidrag
  • Fleksibel betalt frihed
  • Mulighed for at udvikle sig mod ansvar for en strategisk kontoportefølje, efterhånden som virksomheden vokser

Relaterede job

Supermicro

EHS-koordinator, Supermicro — fysisk arbejdsplads i San Jose

Supermicro
5.001 – 10.000 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning
USUSACACalifornien
29 $ – 34 $ / time
På arbejdspladsenFuldtidJuniorPåkrævet Sprog: engelskGenerelt

Administrere miljø-, sundheds- og sikkerhedsprogrammer på Supermicros faciliteter og understøtte overholdelse af regler, inspektioner, undersøgelser, oplæring og rapportering. Stillingen er på fuld tid og foregår på arbejdspladsen i San Jose, Californien.

Åbn