Develop Health هي شركة متخصصة في تكنولوجيا الرعاية الصحية، تعمل على تطوير أدوات للذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة لتبسيط إجراءات الحصول على الموافقة المسبقة للأدوية. تتكامل منصتها مع أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية للمساعدة في اختيار النماذج وإرسال الطلبات ومتابعتها، مما يقلل الأعباء الإدارية على فرق الرعاية الصحية. ومن خلال تنظيم المعلومات المطلوبة والحد من الأخطاء التي يمكن تجنبها، تدعم Develop Health سير عمل أكثر كفاءة للحصول على الموافقات، وتساعد مقدمي الرعاية على التركيز على المرضى.
مدير نجاح العملاء، الصحة الرقمية والصيدلة (هجين، سان فرانسيسكو)
تولَّ إدارة العلاقات بعد البيع مع عملاء الصحة الرقمية والصيدلة في شركة للذكاء الاصطناعي تركز على توسيع الوصول إلى الأدوية. ادفع بصحة العملاء والاحتفاظ بهم وتجديد العقود ونمو حجم الحسابات.
الولايات المتحدة
كاليفورنيا140,000 US$ – 160,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة مجموعة من حسابات الصحة الرقمية والصيدلة بعد توقيع العقود
- العمل جهة الاتصال الأساسية بعد البيع للعملاء المعيّنين
- تحديد معايير نجاح الحسابات ومتابعة التقدم المحرز وفقًا لها
- قيادة اجتماعات المتابعة الدورية ومراجعات الأعمال باستخدام قوالب الشركة وتنقيحها وتحسينها
- مراقبة صحة الحسابات والاستجابة لإشارات الإنذار المبكر
- دعم عمليات التجديد واكتشاف فرص التوسع
- مشاركة ملاحظات العملاء والمشكلات المتكررة مع فريقي المنتجات والهندسة، مدعومة بالأمثلة
- حل مشكلات العملاء من البداية إلى النهاية وتصعيد الحالات المعقدة مع توفير السياق اللازم
- فهم أهداف العملاء والوفاء بالالتزامات ومراجعة بيانات الاستخدام والدعم وتحديد سبل زيادة الحجم
- التعاون الوثيق مع فريقي المنتجات والهندسة
- العمل كمساهم فردي من دون حصة مبيعات أو مسؤوليات فورية في إدارة الأفراد
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب ما بعد البيع يتولى إدارة الحسابات، مثل نجاح العملاء أو إدارة الحسابات، مع إدارة حسابات محددة
- سجل مثبت من النتائج، بما في ذلك التجديدات أو إنقاذ العملاء أو نمو الحسابات
- خبرة في العمل مع عملاء الشركات في قطاع الأعمال بين الشركات
- متابعة قوية والقدرة على إتمام المهام وإغلاق حلقاتها بشكل مستقل
- الارتياح لتفسير لوحات المعلومات وشرح التغيرات في الأداء
- القدرة على التعلم السريع بشأن الموافقات المسبقة، والتحقق من المزايا، ومديري مزايا الصيدليات، والجهات الدافعة، والرعاية الصحية عن بُعد، وعمليات الصيدليات، والمنتج
- شهادة فني صيدلة (CPhT) أو خبرة في عمليات الصيدليات تُعد ميزة إضافية
- خبرة في دعم العملاء ذوي الحجم الكبير أو العملاء الذين يعتمدون بكثافة على التكاملات، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات والسجلات الصحية الإلكترونية، تُعد ميزة إضافية
- الخبرة في شركة ناشئة في مراحلها المبكرة تُعد ميزة إضافية
- الخبرة في استخدام منصات نجاح العملاء مثل Pylon أو Gainsight أو Vitally تُعد ميزة إضافية
- الإقامة حاليًا في منطقة خليج سان فرانسيسكو أو الاستعداد للانتقال إليها
المزايا
- حصة ملكية ذات قيمة في شركة في مراحلها المبكرة
- تغطية تأمين صحي وتأمين أسنان وتأمين نظر
- مساهمة مطابقة في خطة 401(k)
- إجازة مدفوعة مرنة
- فرصة للتقدم نحو إدارة مجموعة حسابات استراتيجية مع نمو الشركة