Develop Health on tervisetehnoloogiaettevõte, mis arendab generatiivsel tehisintellektil ja automatiseerimisel põhinevaid tööriistu ravimite eelautoriseerimise haldamiseks. Selle platvorm ühendub elektrooniliste terviseandmete süsteemidega ning aitab hallata vormide valimist, taotluste esitamist ja järeltegevusi, vähendades tervishoiutiimide halduskoormust. Vajaliku teabe korrastamise ja välditavate vigade piiramise kaudu toetab Develop Health tõhusamaid autoriseerimisprotsesse ning aitab tervishoiuteenuse osutajatel keskenduda patsiendihooldusele.
Kliendiedu juht, digitaalne tervishoid ja apteegivaldkond (hübriidtöö, San Francisco)
Vastutad digitaalse tervishoiu ja apteegivaldkonna klientide lepingujärgsete suhete eest ravimite kättesaadavuse laiendamisele keskenduvas tehisintellekti ettevõttes. Edendad kliendisuhete tervist, klientide püsimist, lepingute uuendamist ja kontode mahu kasvu.
Ameerika Ühendriigid
California140 000 $ – 160 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Haldad digitaalse tervishoiu ja apteegivaldkonna kliendiportfelli pärast lepingu allkirjastamist
- Oled määratud klientide peamine lepingujärgne kontaktisik
- Määratled kliendisuhte edu kriteeriumid ja jälgid nende täitmist
- Juhid regulaarseid kohtumisi ja ärilisi ülevaateid, kasutades, täiendades ja parandades ettevõtte malle
- Jälgid kliendisuhete tervist ja reageerid varajastele ohumärkidele
- Toetad lepingute uuendamist ja avastad laienemisvõimalusi
- Jagad klientide tagasisidet ja korduvaid probleeme toote- ja insenerimeeskondadega, tuues näiteid
- Lahendad klientide probleemid algusest lõpuni ning eskaleerid keerukad juhtumid koos vajaliku taustaga
- Mõistad klientide eesmärke, pead lubadustest kinni, vaatad üle kasutus- ja tugiteabe ning leiad viise mahu suurendamiseks
- Teed tihedat koostööd toote- ja insenerimeeskondadega
- Töötad iseseisva panustajana ilma müügikvoodi või koheste inimeste juhtimise kohustusteta
Nõuded
- Vähemalt 3 aastat kogemust lepingujärgses klienditöös või kontohaldusega seotud ametikohal, näiteks kliendiedu või kontohalduse rollis, kus haldasid nimelisi kontosid
- Tõendid tulemustest, sealhulgas lepingute uuendamisest, klientide säilitamisest või kontode kasvust
- Kogemus B2B-ettevõtete klientidega töötamisel
- Väga hea järeltegevuse oskus ja võime iseseisvalt teemad lõpuni viia
- Oskad tõlgendada juhtpaneele ja selgitada tulemuslikkuse muutusi
- Võime kiiresti omandada eellubade, hüvitiste kontrollimise, PBM-ide, maksjate, teletervise, apteegitoimingute ja toote tundmine
- Apteegitehniku sertifikaat (CPhT) või apteegitoimingute kogemus tuleb kasuks
- Suure mahuga või paljude integratsioonidega klientide, sealhulgas API-de ja EHR-ide kasutajate toetamise kogemus tuleb kasuks
- Varajase faasi idufirmas töötamise kogemus tuleb kasuks
- Kliendiedu platvormide, näiteks Pyloni, Gainsighti või Vitally kasutamise kogemus tuleb kasuks
- Asud praegu San Francisco lahe piirkonnas või oled valmis sinna kolima
Hüved
- Märkimisväärne osalus varajase faasi ettevõttes
- Tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- 401(k)-i sissemaksete sobitamine
- Paindlik tasustatud vaba aeg
- Võimalus ettevõtte kasvades liikuda strateegilise kliendiportfelli juhtimise suunas