Develop Health yra sveikatos priežiūros technologijų įmonė, kurianti generatyviojo dirbtinio intelekto ir automatizavimo priemones vaistų išankstinio leidimo procesams valdyti. Jos platforma susijungia su elektroninėmis sveikatos įrašų sistemomis ir padeda valdyti formų parinkimą, paraiškų teikimą bei tolesnius veiksmus, taip mažindama sveikatos priežiūros komandų administracinį darbą. Sutvarkydama reikalingą informaciją ir sumažindama išvengiamų klaidų skaičių, Develop Health padeda efektyviau vykdyti leidimų suteikimo procesus ir leidžia paslaugų teikėjams daugiau dėmesio skirti pacientų priežiūrai.
Klientų sėkmės vadovas, skaitmeninė sveikatos priežiūra ir vaistinės (hibridinis darbas, San Franciskas)
Prižiūrėsite skaitmeninės sveikatos priežiūros ir vaistinių klientų santykius po pardavimo dirbdami dirbtinio intelekto įmonėje, siekiančioje plėsti galimybę gauti vaistų. Skatinsite klientų būklę, išlaikymą, sutarčių pratęsimą ir paskyrų apimties augimą.
Aprašymas
- Valdysite skaitmeninės sveikatos priežiūros ir vaistinių klientų portfelį po sutarties pasirašymo
- Būsite pagrindinis priskirtų klientų kontaktinis asmuo po pardavimo
- Apibrėšite paskyros sėkmės kriterijus ir stebėsite jų įgyvendinimą
- Vesitėte reguliarius susitikimus ir verslo apžvalgas, naudodami, tobulindami ir gerindami įmonės šablonus
- Stebėsite klientų paskyrų būklę ir reaguosite į ankstyvus įspėjamuosius signalus
- Padėsite pratęsti sutartis ir rasite plėtros galimybių
- Dalysitės klientų atsiliepimais ir pasikartojančiomis problemomis su produktų ir inžinerijos komandomis, pateikdami pavyzdžių
- Spręsite klientų problemas nuo pradžios iki pabaigos ir sudėtingus atvejus perduosite toliau su reikiamu kontekstu
- Suprasite klientų tikslus, laikysitės įsipareigojimų, peržiūrėsite naudojimo ir pagalbos duomenis bei ieškosite būdų didinti apimtį
- Glaudžiai bendradarbiausite su produktų ir inžinerijos komandomis
- Dirbsite kaip individualus darbuotojas be pardavimo kvotos ar tiesioginių žmonių valdymo pareigų
Reikalavimai
- Bent 3 metų patirtis po pardavimo vykdomose, už klientų paskyras atsakingose pareigose, pavyzdžiui, klientų sėkmės ar paskyrų valdymo srityje, prižiūrint priskirtas paskyras
- Rezultatų įrodymai, įskaitant sutarčių pratęsimą, klientų išlaikymą ar paskyrų augimą
- Patirtis dirbant su B2B įmonių klientais
- Puikūs gebėjimai nuosekliai užbaigti pradėtus darbus ir savarankiškai pasiekti rezultatą
- Gebėjimas interpretuoti valdymo skydelius ir paaiškinti veiklos rezultatų pokyčius
- Gebėjimas greitai perprasti išankstinį leidimą, išmokų tikrinimą, PBM, mokėtojus, telemediciną, vaistinių veiklą ir produktą
- Vaistinės techniko sertifikatas (CPhT) arba vaistinės veiklos patirtis būtų privalumas
- Patirtis padedant didelės apimties ar daug integracijų turintiems klientams, įskaitant API ir EHR, būtų privalumas
- Patirtis ankstyvosios stadijos startuolyje būtų privalumas
- Patirtis naudojant klientų sėkmės platformas, tokias kaip Pylon, Gainsight ar Vitally, būtų privalumas
- Šiuo metu gyvenate San Fransisko įlankos regione arba esate pasirengę ten persikelti
Privalumai
- Reikšminga nuosavybės dalis ankstyvosios stadijos įmonėje
- Sveikatos, odontologijos ir regėjimo draudimas
- Darbdavio įmokų derinimas pagal 401(k) planą
- Lanksčios mokamos atostogos
- Galimybė įmonei augant pereiti prie strateginio klientų portfelio valdymo