Tenna
Tenna
51 – 200 עובדים
SaaSבנייהחומרה
Tenna מפתחת תוכנה לניהול ציוד וחומרה מחוברת עבור קבלני בנייה. הפלטפורמה שלה מאגדת ציוד כבד, כלי רכב, כלים, אביזרים ונכסים שכורים במערכת אחת, ומשלבת מעקב באמצעות GPS, Bluetooth, קודי QR ו-CANbus עם מצלמות דרך מבוססות בינה מלאכותית ואפליקציות לנייד. קבלנים משתמשים ב-Tenna כדי לעקוב אחר נכסים, לבחון את מידת ניצולם, לתזמן תחזוקה והזמנות עבודה, לתאם שילוח ולנהל חלקים ואת זמן עבודת המכונאים. הפלטפורמה תומכת גם בתהליכי בטיחות וציות, באינטגרציות עם תוכנות הנהלת חשבונות ובנייה, וכן בחישוב עלויות עבודה וחיוב פנימי על בסיס נכסים. Tenna פועלת בתחומי הבנייה, התוכנה כשירות והחומרה, ומוצריה כוללים תוכנה וציוד לשטח.

נציג/ת הצלחת לקוחות, Tenna (עבודה מרחוק, ארה״ב)

תמיכה בלקוחות המשתמשים בפלטפורמת ניהול הנכסים של Tenna, המבוססת על SaaS ו-IoT, באמצעות פתרון תקלות, ניהול פניות תמיכה וקליטת משתמשים. חיזוק קשרי הלקוחות ותמיכה בחידוש החברויות.

תיאור

  • לשמש איש/אשת הקשר הראשי/ת ללקוחות הפונים דרך ערוצי התמיכה הנכנסת.
  • לסייע ללקוחות ביום-יום בטלפון, בדוא״ל, בצ׳אט ובמוקד הטלפוני.
  • להיעזר ב-Zoom, ב-Microsoft Teams ובכלי פגישות מרחוק אחרים כדי לסייע ללקוחות.
  • להדריך משתמשים בשימוש באפליקציית Tenna ובפלטפורמה.
  • לזהות את גורמי השורש באמצעות שאלות ממוקדות והקשבה קשובה.
  • לפתור תקלות ולתעד בעיות תוך שימוש בהיכרות עם הפלטפורמה והתהליכים של Tenna.
  • להשתמש בכלי אבחון כדי לפתור בעיות של לקוחות.
  • לפתוח פניות תמיכה ולהעביר בעיות לגורמים המתאימים.
  • לנהל פניות תמיכה עד לפתרונן ולעדכן את הלקוחות בהתקדמות.
  • לעבוד עם צוותי ההנדסה, החומרה, המוצר, הבטחת האיכות והמכירות על באגים, בקשות לתכונות ושיפורים.
  • להגדיר לקוחות חדשים ולקלוט משתמשים.
  • להגדיר במדויק הרשאות לקוחות, רשימות נכסים ונתונים קשורים.
  • לעבוד עם לקוחות קיימים כדי לתמוך בשימורם ובחידוש החברויות.
  • לבנות קשרי לקוחות ארוכי טווח ולתרום לצמיחת הלקוחות.

דרישות

  • תואר ראשון הוא יתרון משמעותי; תישקל גם הכשרה או ניסיון מקבילים.
  • ניסיון של שנתיים לפחות במתן תמיכת לקוחות לתוכנה.
  • שליטה בספרדית ובאנגלית היא דרישה.
  • ניסיון בטכנולוגיות בנייה או בענף הבנייה הוא יתרון משמעותי.
  • ניסיון בכלי ועידות וידאו כגון Zoom או Microsoft Teams.
  • ניסיון בתמיכה טכנית במוצרי Android, Apple ו-Windows.
  • עניין רב בתהליכים ובשיטות של פיתוח תוכנה.
  • יכולת תקשורת מצוינת בעל פה ובכתב, במיוחד מול צוותי הנדסה.
  • ניסיון ב-Salesforce וב-Help Scout הוא יתרון משמעותי.
  • יכולת לעבוד באופן עצמאי, להסתגל ולהעניק שירות, ונכונות לעשות את הנדרש.
  • יכולת חזקה לפתור בעיות וגישה המתמקדת בתהליכים.
  • התלהבות מסביבת עבודה יזמית וצומחת במהירות, לצד מוטיבציה אישית להציב רף גבוה ולעמוד בו.
  • זמינות בימים שני עד שישי, בין 8:00 ל-17:00 לפי שעון החוף המזרחי, ולפחות שבת אחת בכל חודש.
  • נכונות לנסוע לאתרי לקוחות עד 20% מהזמן.

הטבות

  • חבילות תגמול תחרותיות.
  • הזדמנויות לצמיחה ולהתפתחות אישית בצוות דינמי.
  • הטבות מקיפות בעלות נמוכה.
  • הכיסוי להטבות מתחיל ביום העבודה הראשון.
  • הטבות לטיפול בתלויים.
  • הפקדות תואמות לתוכנית 401(k).
  • בונוסים על הפניית עובדים.

משרות קשורות

Eli Lilly and Company

יועץ לתרגום תהליכי טיהור ולהוצאתם לפועל

Eli Lilly and Company

ייעוץ בהעברת תהליכי טיהור ובהוצאתם לפועל בתחומי התרופות הביולוגיות, מצומדי נוגדן־תרופה ו-Tides. תמיכה בייצור לפי cGMP, בחקירות, בחדשנות ובהעברת טכנולוגיה במתקני Lilly באינדיאנפוליס ובלבנון.

פתח
AT&T

מנהל חנות קמעונאית דו־לשוני בספרדית

AT&T

ניהול הפעילות היומיומית בחנות AT&T בדלטון, לרבות תצוגת מוצרים, יעדי מכירות ופיתוח הצוות. סיוע ללקוחות דוברי ספרדית ואנגלית לקבל גישה לשירותים האלחוטיים ולטכנולוגיה של AT&T.

פתח
Modivcare

אנליסט תביעות III

Modivcare

Modivcare מגייסת אנליסט תביעות III לעבודה מרחוק בארצות הברית, לבדיקת תביעות, לפתרון פערי תשלומים ולשיפור מערכות התביעות. התפקיד כולל טיפול בסוגיות תביעה מורכבות וחניכה של חברי צוות זוטרים.

פתח
Horace Mann

שמאי בכיר לתביעות נזקי רכוש בהיקף גדול

Horace Mann

טפלו בתביעות רכוש למגורים בעלות חשיפה גבוהה עבור הוראס מאן, חברת ביטוח המשרתת אנשי חינוך. חקרו נזקים, נתחו כיסויים, נהלו משא ומתן על הסדרים וסייעו במענה לאסונות.

פתח
Field Nation

עמית/ת תביעות ביטוח — פילד ניישן, דאקה

Field Nation

חקירת תביעות אחריות ופציעה בזירת המסחר, תיעוד מקרים ותמיכה בפעילות הביטוח של פילד ניישן. המשרה מלאה ומתכונת העבודה ההיברידית מתקיימת בדאקה, בנגלדש.

פתח
Travelers

נציג תביעות אחריות לרכב

Travelers

חקירה, הערכה, ניהול משא ומתן ויישוב של תביעות פציעה ונזקי רכוש עבור Travelers. ניהול תיקי תביעות, הסדרים, הליכים משפטיים ותקשורת עם לקוחות בתפקיד היברידי.

פתח
Arkansas Blue Cross and Blue Shield

מומחה לתביעות רפואיות מרחוק

Arkansas Blue Cross and Blue Shield

טיפול בתביעות רפואיות הדורשות בדיקה ידנית עבור Arkansas Blue Cross and Blue Shield, ובירור כיסויים, זכאות, קידוד, ביקורות ובעיות עיבוד. משרה מלאה מרחוק, הממוקמת בארצות הברית.

פתח
Sedgwick

בודק תביעות פיצויי עובדים, הוואי

Sedgwick

טפלו בתביעות פיצויי עובדים מורכבות בהוואי עבור Sedgwick, החל מבדיקת החשיפה ועד להכרעה בתביעה. התפקיד כולל הערכת זכאויות, ניהול משא ומתן על פשרות ותיאום עם תובעים, לקוחות ומבטחי שכבות עודפות.

פתח
Great American Insurance Group

מומחה/ית בכיר/ה לתביעות פיצויי עובדים - קבוצת הביטוח Great American (עבודה מרחוק)

Great American Insurance Group
5,001 – 10,000 עובדים
B2Bביטוח

טיפול בתביעות מורכבות לפיצויי עובדים בקליפורניה ובאורגון עבור Strategic Comp, ספקית ביטוח המתמחה בתחום. התפקיד כולל חקירת תביעות, קביעת עתודות, ניהול משא ומתן על פשרות וליווי תיקים עד להכרעה, בעבודה מרחוק.

פתח
Mercury Insurance

בודק תביעות רכוש מרחוק II

Mercury Insurance

חקירה ויישוב של תביעות רכוש לבעלי בתים ברמת מורכבות בינונית עבור Mercury Insurance, באמצעות בדיקות וירטואליות, הערכות נזק ומשא ומתן עם בעלי פוליסות וספקים.

פתח