LogoFresh Jobs Ahead
Tenna
Tenna
51 – 200 Medewerkers
BouwHardwareSaaS
Tenna ontwikkelt software voor materieelbeheer en verbonden hardware voor bouwbedrijven. Het platform brengt zwaar materieel, voertuigen, gereedschap, aanbouwdelen en gehuurd materieel samen in één systeem. Het combineert tracking via gps, Bluetooth, QR-codes en CAN-bus met AI-dashcams en mobiele apps. Bouwbedrijven gebruiken Tenna om materieel te volgen, het gebruik te beoordelen, onderhoud en werkorders te plannen, de inzet te coördineren en onderdelen en monteursuren te beheren. Het platform ondersteunt ook veiligheids- en complianceprocessen, koppelingen met boekhoud- en bouwsoftware, en projectkostencalculatie en interne facturering op basis van materieel. Tenna is actief in de bouw, SaaS en hardware, met producten voor zowel software als apparatuur voor op de bouwplaats.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Representative, Tenna (remote, VS)

Help klanten met Tennas SaaS- en IoT-platform voor assetbeheer door problemen op te lossen, supporttickets te beheren en gebruikers wegwijs te maken. Versterk klantrelaties en ondersteun verlengingen van lidmaatschappen.

USVerenigde StatenOp afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansCustomer success managerKlantsucces
Android

Beschrijving

  • Wees het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen via de supportkanalen.
  • Help klanten dagelijks via telefoon, e-mail, chat en de hotline.
  • Ondersteun klanten met Zoom, Microsoft Teams en andere tools voor vergaderingen op afstand.
  • Wijs gebruikers de weg in de Tenna-app en het platform.
  • Achterhaal de oorzaken door gerichte vragen te stellen en goed te luisteren.
  • Los problemen op en documenteer ze met kennis van het Tenna-platform en de bijbehorende processen.
  • Gebruik diagnostische tools om klantproblemen op te lossen.
  • Maak supporttickets aan en escaleer problemen naar de juiste betrokkenen.
  • Behandel supporttickets tot ze zijn opgelost en houd klanten op de hoogte van de voortgang.
  • Werk met Engineering, Hardware, Product, QA en Sales aan bugs, functieaanvragen en verbeteringen.
  • Richt nieuwe klanten in en begeleid gebruikers bij hun introductie.
  • Configureer klantrechten, assetlijsten en bijbehorende gegevens nauwkeurig.
  • Ondersteun bestaande klanten bij klantbehoud en verlengingen van lidmaatschappen.
  • Bouw duurzame klantrelaties op en draag bij aan klantgroei.

Vereisten

  • Een bachelordiploma heeft sterk de voorkeur; gelijkwaardige ervaring wordt ook meegewogen.
  • Minimaal twee jaar ervaring met softwareklantenservice.
  • Vloeiend Spaans en Engels zijn vereist.
  • Ervaring met bouwtechnologie of in de bouwsector is een groot voordeel.
  • Ervaring met tools voor videoconferenties, zoals Zoom of Microsoft Teams.
  • Ervaring met technische ondersteuning voor Android-, Apple- en Windows-producten.
  • Sterke interesse in processen en methoden voor softwareontwikkeling.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie, vooral met Engineering-teams.
  • Ervaring met Salesforce en Help Scout heeft sterk de voorkeur.
  • Zelfstandig, flexibel en servicegericht, en bereid te doen wat nodig is.
  • Sterk probleemoplossend vermogen en een procesgerichte aanpak.
  • Enthousiasme voor een snelgroeiende, ondernemende omgeving en de persoonlijke motivatie om hoge standaarden te stellen en te halen.
  • Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur Eastern Time, en minstens één zaterdag per maand.
  • Bereid om tot 20% van de tijd naar klantlocaties te reizen.

Voordelen

  • Marktconforme beloningspakketten.
  • Mogelijkheden voor groei en persoonlijke ontwikkeling binnen een dynamisch team.
  • Uitgebreide arbeidsvoorwaarden tegen lage kosten.
  • De dekking van de arbeidsvoorwaarden gaat in op de eerste werkdag.
  • Arbeidsvoorwaarden voor zorgafhankelijke personen.
  • Werkgeversbijdrage aan een 401(k)-regeling.
  • Bonussen voor medewerkers die kandidaten aandragen.

Gerelateerde vacatures

Endor Labs

Remote Solutions Architect voor applicatiebeveiliging

Endor Labs
11 – 50 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBeveiligingCyberbeveiligingSaaS
USVerenigde Staten
$ 190.000 – $ 250.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsOplossingsingenieur

Help zakelijke klanten AI-gestuurde softwareontwikkeling te beveiligen met het platform van Endor Labs voor applicatie- en supplychainbeveiliging. Werk oplossingen op maat uit, geef productdemonstraties en begeleid klanten bij de ingebruikname en toepassing.

Openen
Pfizer

Hoofd AI-klinische excellentie bij Pfizer

Pfizer
Sponsor voor H1B-visumAdviesFarmaceutische productenMarketing
USVerenigde StatenCACaliforniëMAMassachusettsNYNew YorkPAPennsylvaniaWAWashington
$ 176.600 – $ 294.300 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsKunstmatige intelligentie
Google Cloud Platform

Verantwoordelijk voor Pfizers bedrijfsbrede strategie voor AI in klinische ontwikkeling, van innovatie en implementatie tot governance en voorbereiding op regelgeving. De functie omvat de prestaties van klinische onderzoeken, AI-platforms, analyses en invoering over teams heen.

Openen
AudioCodes

Remote AI-verkoopspecialist – Singapore

AudioCodes
501 – 1.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumTelecommunicatie
MYMaleisiëPHFilipijnenSGSingaporeOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKunstmatige intelligentie
VoIP

Bouw de Voice AI-activiteiten in APAC uit door behoeften van grote bedrijven te achterhalen, oplossingen vorm te geven en klantkansen verder te brengen. Leid behoeftegesprekken, demo’s, pilots en partnerbetrokkenheid voor de contactcenter- en CX-automatiseringsoplossingen van AudioCodes.

Openen
Marsh McLennan

Senior manager voor de levering van generatieve AI-technologie

Marsh McLennan
Sponsor voor H1B-visumFinanciënJuridischMarketing
USVerenigde StatenILIllinoisMAMassachusettsNYNew York
$ 133.900 – $ 267.700 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsKunstmatige intelligentie
ServiceNow

Leid de governance voor de levering van Marsh’ interne AI-transformatie en houd toezicht op de bedrijfsbrede AI-activiteiten, de onboarding van leveranciers en de afstemming tussen de werkstromen van het Build Team.

Openen
CrowdStrike

Hoofd AI-oplossingen

CrowdStrike
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumCyberbeveiligingKunstmatige intelligentieSaaS
USVerenigde Staten
$ 235.000 – $ 350.000 / jaar
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsKunstmatige intelligentie
CloudCyberbeveiliging

Leid de interne organisatie voor AI-oplossingen van CrowdStrike, geef vorm aan het portfolio en begeleid agentische systemen van verkenning tot productie. Bouw multidisciplinaire teams op en ontwikkel ze verder; bepaal prioriteiten en normen voor de uitvoering.

Openen