Tenna
Tenna
51 – 200 الموظفون
SaaSالأجهزةالبناء
تطوّر Tenna برامج لإدارة المعدات وأجهزة متصلة لمقاولي الإنشاءات. تجمع منصتها المعدات الثقيلة والمركبات والأدوات والملحقات والأصول المستأجرة في نظام واحد، وتدمج التتبع عبر GPS وBluetooth ورموز QR وناقل CANbus مع كاميرات لوحة القيادة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتطبيقات الهاتف. يستخدم المقاولون Tenna لتتبع الأصول ومراجعة معدلات استخدامها وجدولة الصيانة وأوامر العمل وتنسيق الإرسال وإدارة قطع الغيار ووقت عمل الفنيين. كما تدعم المنصة إجراءات السلامة والامتثال، والتكامل مع برامج المحاسبة والإنشاءات، واحتساب تكاليف المشاريع والفوترة الداخلية على أساس الأصول. تعمل Tenna في قطاعات الإنشاءات والبرمجيات كخدمة والأجهزة، وتقدّم منتجات تشمل البرامج والمعدات الميدانية.

ممثل نجاح العملاء، Tenna (عن بُعد، الولايات المتحدة)

دعم عملاء منصة Tenna لإدارة الأصول عبر البرمجيات كخدمة وإنترنت الأشياء، من خلال حل المشكلات وإدارة تذاكر الدعم وإرشاد المستخدمين الجدد. الإسهام في تعزيز علاقات العملاء ودعم تجديد العضويات.

الوصف

  • كن جهة الاتصال الأساسية للعملاء الذين يتواصلون عبر قنوات الدعم الواردة.
  • قدّم المساعدة اليومية للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والخط الساخن.
  • استخدم Zoom وMicrosoft Teams وأدوات الاجتماعات عن بُعد الأخرى لمساعدة العملاء.
  • أرشد المستخدمين إلى كيفية استخدام تطبيق Tenna ومنصتها.
  • حدّد الأسباب الجذرية بطرح أسئلة مركّزة والإصغاء بعناية.
  • استكشِف المشكلات ووثّقها بالاستناد إلى معرفتك بمنصة Tenna وإجراءاتها.
  • استخدم أدوات التشخيص لحل مشكلات العملاء.
  • أنشئ تذاكر الدعم وصعّد المشكلات إلى الجهات المعنية المناسبة.
  • تابع تذاكر الدعم حتى حلّها وأبقِ العملاء على اطّلاع بمستجدات التقدم.
  • تعاون مع فرق الهندسة والأجهزة والمنتج وضمان الجودة والمبيعات بشأن الأخطاء وطلبات الميزات والتحسينات.
  • جهّز العملاء الجدد وأرشد المستخدمين الجدد.
  • اضبط أذونات العملاء وقوائم الأصول والبيانات ذات الصلة بدقة.
  • تعاون مع العملاء الحاليين لدعم الاحتفاظ بهم وتجديد العضويات.
  • أنشئ علاقات متينة مع العملاء وأسهم في نموهم.

المتطلبات

  • تُفضّل درجة البكالوريوس بشدة، ويُنظر أيضًا في الخبرة المعادلة.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في تقديم دعم العملاء لمنتجات البرمجيات.
  • إتقان اللغتين الإسبانية والإنجليزية شرط مطلوب.
  • تُعد الخبرة في تقنيات البناء أو قطاع الإنشاءات ميزة قوية.
  • خبرة في أدوات مؤتمرات الفيديو مثل Zoom أو Microsoft Teams.
  • خبرة في الدعم التقني لمنتجات Android وApple وWindows.
  • اهتمام قوي بعمليات تطوير البرمجيات وأساليبها.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، ولا سيما مع فرق الهندسة.
  • تُفضّل بشدة الخبرة في Salesforce وHelp Scout.
  • القدرة على العمل باستقلالية والتكيّف وتقديم الخدمة، مع الاستعداد للقيام بما يلزم.
  • قدرة قوية على حل المشكلات ونهج يركّز على الإجراءات.
  • حماس للعمل في بيئة ريادية سريعة النمو، مع دافع شخصي لوضع معايير عالية وتحقيقها.
  • التفرغ من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بالتوقيت الشرقي، والعمل يوم سبت واحد على الأقل كل شهر.
  • الاستعداد للسفر إلى مواقع العملاء بنسبة تصل إلى 20٪ من الوقت.

المزايا

  • حزم تعويضات تنافسية.
  • فرص للنمو والتطوير الشخصي ضمن فريق ديناميكي.
  • مزايا شاملة بتكلفة منخفضة.
  • تبدأ تغطية المزايا في اليوم الأول من العمل.
  • مزايا رعاية المعالين.
  • مساهمات مطابقة في خطة 401(k).
  • مكافآت إحالة الموظفين.

وظائف ذات صلة

LanguageLine Solutions

مترجم هاتفي بين التيتونية والإنجليزية

LanguageLine Solutions

قدّم ترجمة هاتفية عند الطلب بين التيتونية والإنجليزية بصفتك متعاقدًا بدوام جزئي لدى LanguageLine Solutions. اعمل عن بُعد من مكتب منزلي هادئ في الولايات المتحدة.

فتح
cylib

مدير العقود

cylib
51 – 200 الموظفون
الطاقة

إدارة مفاوضات العقود والامتثال والمخاطر وتجديد العقود في شركة cylib الألمانية لإعادة تدوير البطاريات. الحفاظ على عمليات دورة حياة العقود ضمن سلسلة توريد البطاريات الدائرية الأوروبية.

فتح
The Cigna Group

مدرّب صحي ممرض مسجل ثنائي اللغة في الموقع

The Cigna Group

قدّم الدعم لأهداف تخفيف التوتر والعافية والرعاية المزمنة بصفتك ممرضًا مسجلًا ومدربًا صحيًا ثنائي اللغة لدى Evernorth Workplace Care. قدّم إرشادًا افتراضيًا يومين أسبوعيًا ورعاية في الموقع في مورغانتون بولاية نورث كارولاينا.

فتح
Endor Labs

مهندس حلول عن بُعد لأمن التطبيقات

Endor Labs

ساعد عملاء المؤسسات على تأمين تطوير البرمجيات المدعوم بالذكاء الاصطناعي باستخدام منصة Endor Labs لأمن التطبيقات وسلاسل توريد البرمجيات. صمّم الحلول، وقدّم عروضًا للمنتج، وأرشد العملاء خلال الإعداد والتبنّي.

فتح
VANGARD AG

استشاري SAP Analytics Cloud – التقارير والتخطيط والذكاء الاصطناعي

VANGARD AG

تطوير حلول التقارير والتخطيط والذكاء الاصطناعي في SAP Analytics Cloud، مع دعم الانتقال إلى السحابة ومشاريع القطاع العام. قيادة ورش العمل، وتدريب المستخدمين، والمساهمة في أنشطة ما قبل البيع.

فتح
Tongues Translation Services LLC

مترجم تعليقات توضيحية عن بُعد من الإنجليزية إلى الفرنسية

Tongues Translation Services LLC

ترجمة محتوى ترفيهي من الإنجليزية إلى تعليقات توضيحية وترجمات مكتوبة بالفرنسية. يشمل العمل التحرير اللاحق، وإعادة الصياغة الإبداعية، والتوطين، وضمان جودة الترجمة.

فتح
Pfizer

رئيس التميز السريري بالذكاء الاصطناعي في فايزر

Pfizer

قيادة استراتيجية فايزر المؤسسية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في التطوير السريري، من الابتكار والنشر إلى الحوكمة والاستعداد التنظيمي. يشمل الدور أداء التجارب السريرية ومنصات الذكاء الاصطناعي والتحليلات وتبني الحلول عبر الفرق.

فتح
AudioCodes

أخصائي مبيعات الذكاء الاصطناعي عن بُعد – سنغافورة

AudioCodes

نمِّ أعمال الذكاء الاصطناعي الصوتي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ عبر استكشاف احتياجات الشركات وتصميم الحلول وتطوير فرص العملاء. قد discovery? Lead discovery demos pilots partner engagement for AudioCodes contact center and CX automation solutions.

فتح
Marsh McLennan

مدير أول لتسليم تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي

Marsh McLennan

قيادة حوكمة التسليم في تحول مارش الداخلي في مجال الذكاء الاصطناعي، والإشراف على عمليات الذكاء الاصطناعي المؤسسية وإدماج الموردين. تنسيق العمل بين مسارات فريق البناء.

فتح
CrowdStrike

رئيس حلول الذكاء الاصطناعي

CrowdStrike

قد الذكاء الاصطناعي الداخلي في CrowdStrike، وطوّر محفظة الحلول ووجّه الأنظمة الوكيلة من مرحلة الاستكشاف إلى الإنتاج. ابنِ فرقًا متعددة التخصصات وطوّرها، وحدد أولويات التسليم ومعاييره.

فتح