LogoFresh Jobs Ahead
Tenna
Tenna
51 – 200 Töötajad
EhitusRiistvaraSaaS
Tenna arendab ehitusettevõtjatele masinapargi haldamise tarkvara ja ühendatud riistvara. Selle platvorm koondab rasketehnika, sõidukid, tööriistad, lisaseadmed ja rendivarad ühte süsteemi. See ühendab GPS-, Bluetoothi-, QR- ja CANbusi-põhise jälgimise tehisintellektiga armatuurkaamerate ning mobiilirakendustega. Ehitusettevõtjad kasutavad Tennat varade jälgimiseks, kasutusintensiivsuse hindamiseks, hoolduse ja töökorralduste ajastamiseks, lähetuste koordineerimiseks ning varuosade ja mehaanikute tööaja haldamiseks. Platvorm toetab ka ohutuse ja nõuetele vastavuse töövooge, raamatupidamis- ja ehitustarkvara integratsioone ning varapõhist tööde kuluarvestust ja ettevõttesisest arveldamist. Tenna tegutseb ehituse, SaaS-i ja riistvara valdkonnas ning pakub nii tarkvara kui ka välitingimustes kasutatavaid seadmeid.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditoe esindaja, Tenna (kaugtöö, USA)

Toetad Tenna tarkvara- ja asjade interneti põhise varahaldusplatvormi kliente, lahendades probleeme, hallates tugipileteid ja juhendades uusi kasutajaid. Aitad tugevdada kliendisuhteid ja toetad liikmesuste uuendamist.

USAmeerika ÜhendriigidKaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaKliendi edujuhtKliendiedu
Android

Kirjeldus

  • Oled peamine kontaktisik klientidele, kes pöörduvad sissetulevate tugikanalite kaudu.
  • Abistad kliente igapäevaselt telefoni, e-posti, vestluse ja tugitelefoni teel.
  • Kasutad klientide abistamiseks Zoomi, Microsoft Teamsi ja muid kaugkoosoleku tööriistu.
  • Juhendad kasutajaid Tenna rakenduse ja platvormi kasutamisel.
  • Selgitad probleemide algpõhjuseid, esitades sihipäraseid küsimusi ja kuulates tähelepanelikult.
  • Teed Tenna platvormi ja tööprotsesside tundmise põhjal tõrkeotsingut ning dokumenteerid probleemid.
  • Lahendad kliendiprobleeme diagnostikavahendite abil.
  • Koostad tugipileteid ja suunad probleemid õigetele osapooltele.
  • Haldad tugipileteid kuni lahenduseni ning hoiad kliente edenemisega kursis.
  • Teed koostööd tehnika-, riistvara-, toote-, kvaliteedikontrolli- ja müügitiimidega vigade, funktsioonisoovide ja täiustuste teemal.
  • Seadistad uusi kliente ja juhendad kasutajaid.
  • Seadistad täpselt klientide õigused, varade nimekirjad ja nendega seotud andmed.
  • Toetad olemasolevaid kliente püsimise ja liikmesuste uuendamise edendamisel.
  • Lood püsivaid kliendisuhteid ja aitad kaasa klientide kasvule.

Nõuded

  • Kõrghariduse bakalaureusekraad on väga soovitatav; arvesse võetakse ka samaväärset kogemust.
  • Vähemalt kaks aastat tarkvara klienditoe kogemust.
  • Nõutav on hispaania ja inglise keele valdamine.
  • Ehitusvaldkonna tehnoloogia või ehitussektori kogemus on oluline eelis.
  • Kogemus videokonverentsitööriistadega, näiteks Zoomi või Microsoft Teamsiga.
  • Tehnilise toe kogemus Androidi, Apple'i ja Windowsi toodetega.
  • Suur huvi tarkvaraarenduse protsesside ja meetodite vastu.
  • Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlemisoskus, eriti tehnikatiimidega suhtlemisel.
  • Salesforce'i ja Help Scouti kogemus on väga soovitatav.
  • Iseseisev, kohanemisvõimeline ja teenindusvalmis; valmis tegema seda, mida olukord nõuab.
  • Tugev probleemide lahendamise oskus ja protsessikeskne lähenemine.
  • Entusiasm kiiresti kasvava ettevõtliku keskkonna suhtes ning isiklik algatusvõime kõrgete standardite seadmiseks ja täitmiseks.
  • Valmisolek töötada esmaspäevast reedeni kell 8.00–17.00 USA idaranniku aja järgi ning vähemalt ühel laupäeval kuus.
  • Valmisolek reisida klientide tegevuskohtadesse kuni 20% tööajast.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasupakett.
  • Kasvu- ja isikliku arengu võimalused dünaamilises tiimis.
  • Laiaulatuslikud soodustused väikese omaosalusega.
  • Soodustused hakkavad kehtima esimesest tööpäevast.
  • Ülalpeetavate hooldamisega seotud hüvitised.
  • Tööandja panus 401(k) pensionisäästuplaani.
  • Töötajate soovitamise boonused.

Seotud töökohad

American Fidelity

Vanemmüügi kliendihaldur, riigikoolid

American Fidelity
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorHaridusNõustamineTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidOKOklahoma
87 000 $ – 119 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüük

Müü Oklahomas K–12 riigikoolidele kindlustus-, pensioni- ja töötajate hüvitiste tooteid. Halda väljakujunenud kliendisuhteid ning koosta määratud piirkonna jaoks vajadustele vastavaid hüvitiste pakette.

Ava
Health Care Service Corporation

TRS-i kliendihaldur, kaugtöö Texases

Health Care Service Corporation
H1B viisa sponsorKindlustusNõustamineTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidTXTexas
66 400 $ – 99 600 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüük
SFDC

Haldad Health Care Service Corporationi TRS-i ravikindlustuskontosid, pakkudes kliendituge, korraldades liitumist ja lahendades probleeme. Kaugtöö on võimalik sobivates USA mandriosa piirkondades; töö hõlmab 50% ulatuses reisimist määratud tööpiirkonnas.

Ava