United Way of Connecticut
United Way of Connecticut
United Way of Connecticut est une organisation à but non lucratif présente dans tout l’État, qui aide les habitants à s’orienter parmi les services essentiels, à trouver des informations fiables et à accéder au soutien de la communauté. Grâce à son programme 211, l’organisation met les personnes en relation avec des ressources telles que l’aide alimentaire, l’hébergement, la garde d’enfants et les services d’intervention précoce, tout en fournissant une intervention en prévention du suicide et une assistance en situation de crise. Elle soutient les communautés du Connecticut lors de catastrophes naturelles et d’autres urgences en diffusant des conseils actualisés, et réunit les organisations United Way afin de renforcer la collaboration et de développer des programmes adaptés aux besoins locaux. Ses activités couvrent les services d’information, les services de santé et les services sociaux, la réponse aux crises et le développement communautaire.

Spécialiste du centre de contact de crise 211 – Hybride dans le Connecticut

Répondez aux appels, aux messages texte et aux chats du 211 de personnes confrontées à une crise émotionnelle ou de santé mentale. Fournissez un soutien pour désamorcer les situations et mettez les appelants en relation avec les ressources de crise et communautaires appropriées.

Description

  • Répondre aux appels, aux messages texte et aux chats de personnes confrontées à une crise émotionnelle ou de santé mentale
  • Offrir un soutien bienveillant et appliquer les techniques établies de désescalade
  • Orienter les appelants vers des prestataires communautaires, des équipes mobiles de crise ou des services d’urgence
  • Consigner les interactions avec précision afin d’assurer la continuité des soins
  • Collaborer avec l’équipe du centre de contact de crise
  • Suivre une formation sur site du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30
  • Respecter les protocoles et les procédures d’escalade définis
  • Aider les personnes confrontées à l’anxiété, à la détresse et à d’autres crises
  • Travailler dans le cadre d’une activité fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les jours fériés ou en cas de conditions météorologiques difficiles lorsque nécessaire

Exigences

  • Diplôme de licence et un an d’expérience dans les services à la personne
  • Formation universitaire ou professionnelle en travail social, psychologie, conseil ou justice pénale
  • Expérience dans l’intervention de crise, les services de santé mentale, les refuges ou les lignes d’assistance
  • Une expérience en service à la clientèle peut être considérée comme pertinente
  • Les stages pertinents peuvent être pris en compte pour les jeunes diplômés
  • Une expérience liée aux crises est souhaitée
  • Disponibilité pour travailler les jours fériés ou lors de conditions météorologiques difficiles selon les besoins
  • Disponibilité pour travailler de nuit, généralement de 23 h à 7 h; certains horaires peuvent inclure des heures d’après-midi
  • La maîtrise de l’espagnol et/ou du portugais peut donner droit à une prime linguistique après la réussite de l’évaluation applicable

Avantages

  • Les heures admissibles donnent droit à une prime de quart de 4,00 $ par heure
  • Les employés admissibles peuvent recevoir 0,75 $ supplémentaire par heure pour une langue ou 1,50 $ par heure pour l’espagnol et le portugais, sous réserve d’une évaluation
  • L’employeur contribue à hauteur de 5 % à un régime 401(k)
  • Les congés payés commencent à s’accumuler immédiatement
  • 13 jours fériés payés par an
  • La couverture santé comprend 80 % de la prime et de la franchise du régime médical
  • Le remboursement des frais de scolarité est disponible après un an
  • L’emploi à United Way of Connecticut est pris en compte pour le programme d’exonération des prêts étudiants au titre du service public
  • Formation complète rémunérée
  • Accompagnement et supervision continus
  • Environnement de travail bienveillant, inclusif et axé sur la mission
  • Après la formation, l’horaire hybride comprend quatre jours à distance et un jour au bureau

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