United Way of Connecticut er en nonprofitorganisation, der arbejder i hele delstaten og hjælper borgere med at finde vigtige tjenester, pålidelige oplysninger og støtte i lokalsamfundet. Gennem sit 211-program forbinder organisationen mennesker med ressourcer som mad, husly, børnepasning og tidlige indsatser, samtidig med at den tilbyder selvmordsforebyggelse og krisehjælp. Organisationen støtter lokalsamfund i Connecticut under naturkatastrofer og andre nødsituationer ved at dele aktuelle vejledninger. Den samler også lokale United Way-organisationer for at styrke samarbejdet og udvikle programmer, der imødekommer lokale behov. Arbejdet omfatter informationstjenester, sundheds- og socialtjenester, kriseberedskab og lokal samfundsudvikling.
Specialist i 211-krisekontaktcenter – hybridarbejde i Connecticut
Besvar opkald, sms'er og chats fra personer, der oplever følelsesmæssige eller mentale kriser. Yd støtte til at nedtrappe situationer, og forbind dem, der henvender sig, med relevante krise- og lokalsamfundsressourcer.
Beskrivelse
- Besvar opkald, sms'er og chats fra personer, der oplever følelsesmæssige eller mentale kriser
- Yd medfølende støtte, og anvend etablerede teknikker til at nedtrappe situationer
- Henvis personer, der henvender sig, til lokale udbydere, mobile kriseteams eller akutberedskab
- Registrer interaktioner nøjagtigt for at understøtte kontinuitet i indsatsen
- Arbejd tæt sammen med teamet i krisekontaktcenteret
- Gennemfør oplæring på stedet mandag til fredag fra kl. 8.00 til 16.30
- Følg fastlagte protokoller og procedurer for eskalering
- Hjælp personer, der oplever angst, uro og andre kriser
- Arbejd i en døgnåben drift, herunder på helligdage eller under vanskelige vejrforhold, når det er nødvendigt
Krav
- Bachelorgrad og et års erfaring inden for humanitære tjenester
- Uddannelses- eller erhvervsmæssig baggrund inden for socialt arbejde, psykologi, rådgivning eller strafferet
- Erfaring med kriseberedskab, mentale sundhedsydelser, herberger eller hjælpelinjer
- Erfaring med kundeservice kan betragtes som relevant
- Relevant praktik kan komme i betragtning for nyuddannede
- Kriserelevant erfaring foretrækkes
- Mulighed for at arbejde på helligdage eller under vanskelige vejrforhold efter behov
- Mulighed for at arbejde på tredje skift, typisk kl. 23.00–7.00; nogle vagtplaner kan omfatte timer på andet skift
- Kundskaber i spansk og/eller portugisisk kan give ret til et sprogtillæg efter gennemført vurdering
Fordele
- Berettigede arbejdstimer udløser et skifttillæg på 4,00 USD pr. time
- Berettigede medarbejdere kan få yderligere 0,75 USD pr. time for ét sprog eller 1,50 USD pr. time for både spansk og portugisisk, afhængigt af vurderingen
- Arbejdsgiveren indbetaler 5 % til en 401(k)-ordning
- Betalt frihed begynder at blive optjent med det samme
- 13 betalte helligdage om året
- Sundhedsdækningen omfatter 80 % af præmien og selvrisikoen for den medicinske plan
- Refusion af studieafgifter er tilgængelig efter ét år
- Ansættelse hos United Way of Connecticut tæller med i Public Service Student Loan Forgiveness
- Betalt omfattende oplæring
- Løbende coaching og supervision
- Støttende, inkluderende og missionsfokuseret arbejdsmiljø
- Efter oplæringen omfatter hybridplanen fire dage på distancen og én dag på kontoret