United Way of Connecticut je državna neprofitna organizacija, ki prebivalcem pomaga pri dostopu do osnovnih storitev, iskanju zanesljivih informacij in povezovanju s podporo skupnosti. Organizacija prek programa 211 ljudi povezuje z viri, kot so hrana, nastanitev, varstvo otrok in storitve zgodnje obravnave, hkrati pa zagotavlja tudi pomoč pri preprečevanju samomora in krizno podporo. Skupnosti v Connecticutu podpira med naravnimi nesrečami in drugimi izrednimi dogodki z zagotavljanjem pravočasnih napotkov ter povezuje organizacije United Way, da bi okrepila sodelovanje in razvijala programe, ki obravnavajo lokalne potrebe. Njeno delo obsega informacijske storitve, zdravstvene in socialne storitve, odzivanje na krize ter razvoj skupnosti.
Specialist za krizni kontaktni center 211 – hibridno delo v Connecticutu
Odgovarjajte na klice, besedilna sporočila in klepete ljudi, ki doživljajo čustvene ali duševne krize. Zagotavljajte podporo pri umirjanju situacije in klicatelje povezujte z ustreznimi kriznimi ter skupnostnimi viri.
Opis
- Odgovarjajte na klice, besedilna sporočila in klepete ljudi, ki doživljajo čustvene ali duševne krize
- Zagotavljajte sočutno podporo in uporabljajte uveljavljene tehnike deeskalacije
- Klicatelje napotujte k lokalnim ponudnikom storitev, mobilnim kriznim ekipam ali službam za nujno pomoč
- Natančno beležite interakcije za zagotavljanje neprekinjene oskrbe
- Sodelujte z ekipo kriznega kontaktnega centra
- Opravite usposabljanje na lokaciji od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.30
- Upoštevajte določene protokole in postopke eskalacije
- Pomagajte ljudem, ki doživljajo tesnobo, stisko in druge krize
- Delajte v okviru neprekinjenega delovanja 24 ur na dan, 7 dni v tednu, vključno s prazniki ali slabim vremenom, kadar je potrebno
Zahteve
- Diploma in eno leto izkušenj na področju človeških storitev
- Izobrazba ali poklicno ozadje s področja socialnega dela, psihologije, svetovanja ali kazenskega pravosodja
- Izkušnje z odzivanjem na krize, storitvami na področju duševnega zdravja, zavetišči ali telefonskimi linijami za pomoč
- Izkušnje s storitvami za stranke se lahko štejejo kot relevantne
- Relevantne prakse se lahko upoštevajo pri nedavnih diplomantih
- Izkušnje, povezane s krizami, so zaželene
- Pripravljenost za delo ob praznikih ali v slabem vremenu po potrebi
- Pripravljenost za delo v tretji izmeni, običajno od 23.00 do 7.00; nekateri urniki lahko vključujejo tudi ure druge izmene
- Znanje španščine in/ali portugalščine lahko po opravljeni ustrezni oceni omogoči jezikovni dodatek
Ugodnosti
- Za upravičene ure se izplačuje dodatek za izmensko delo v višini 4,00 USD na uro
- Upravičeni zaposleni lahko po opravljeni oceni prejmejo dodatnih 0,75 USD na uro za en jezik ali 1,50 USD na uro za oba jezika, španščino in portugalščino
- Delodajalec prispeva 5 % v načrt 401(k)
- Plačani dopust se začne obračunavati takoj
- 13 plačanih praznikov na leto
- Zdravstveno kritje vključuje 80 % premije in odbitne franšize zdravstvenega načrta
- Po enem letu je na voljo povračilo šolnine
- Zaposlitev pri United Way of Connecticut se upošteva pri programu odpuščanja študentskih posojil za javne službe
- Plačano celovito usposabljanje
- Stalno mentorstvo in nadzor
- Podporno, vključujoče in poslanstvu namenjeno delovno okolje
- Po usposabljanju hibridni urnik vključuje štiri dni dela na daljavo in en dan dela v pisarni