United Way of Connecticut državna je neprofitna organizacija koja stanovnicima pomaže da se snađu u osnovnim uslugama, pronađu pouzdane informacije i povežu s podrškom zajednice. Putem programa 211 organizacija povezuje ljude s resursima poput hrane, smještaja, skrbi za djecu i usluga rane intervencije, a pruža i intervenciju u slučaju suicidalnog rizika te kriznu pomoć. Podržava zajednice u Connecticutu tijekom prirodnih katastrofa i drugih izvanrednih situacija dijeljenjem pravodobnih smjernica te povezuje organizacije United Way kako bi ojačala suradnju i razvila programe koji odgovaraju lokalnim potrebama. Njezin rad obuhvaća informacijske usluge, zdravstvene i socijalne usluge, odgovor na krizne situacije i razvoj zajednice.
Specijalist kriznog kontaktnog centra 211 – hibridni rad u Connecticutu
Odgovarajte na pozive, tekstualne poruke i chatove osoba koje proživljavaju emocionalne ili psihičke krize. Pružajte podršku u smirivanju situacije i povežite pozivatelje s odgovarajućim kriznim i lokalnim resursima.
Opis
- Odgovarajte na pozive, tekstualne poruke i chatove osoba koje proživljavaju emocionalne ili psihičke krize
- Pružajte suosjećajnu podršku i primjenjujte utvrđene tehnike deeskalacije
- Upućujte pozivatelje lokalnim pružateljima usluga, mobilnim kriznim timovima ili hitnim službama
- Točno bilježite interakcije kako biste podržali kontinuitet skrbi
- Surađujte s timom kriznog kontaktnog centra
- Završite obuku na lokaciji od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 16:30
- Slijedite utvrđene protokole i postupke eskalacije
- Pomažite osobama koje proživljavaju tjeskobu, uznemirenost i druge krize
- Radite u organizaciji koja djeluje 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, uključujući blagdane ili nepovoljne vremenske uvjete kada je potrebno
Zahtjevi
- Završen preddiplomski ili diplomski studij i jedna godina iskustva u području socijalnih usluga
- Obrazovanje ili profesionalno iskustvo u socijalnom radu, psihologiji, savjetovanju ili kaznenom pravosuđu
- Iskustvo u kriznim intervencijama, uslugama za mentalno zdravlje, prihvatilištima ili telefonskim linijama za pomoć
- Iskustvo u radu s korisnicima može se smatrati relevantnim
- Relevantna stručna praksa može se uzeti u obzir za osobe koje su nedavno diplomirale
- Poželjno je iskustvo povezano s kriznim situacijama
- Dostupnost za rad blagdanima ili tijekom nepovoljnih vremenskih uvjeta prema potrebi
- Dostupnost za rad u trećoj smjeni, obično od 23:00 do 7:00; neki rasporedi mogu uključivati sate druge smjene
- Znanje španjolskog i/ili portugalskog može omogućiti jezični dodatak nakon završetka odgovarajuće procjene
Pogodnosti
- Za kvalificirane sate isplaćuje se dodatak za smjenski rad od 4,00 USD po satu
- Zaposlenici koji ispunjavaju uvjete mogu primati dodatnih 0,75 USD po satu za jedan jezik ili 1,50 USD po satu za oba jezika, španjolski i portugalski, uz provedenu procjenu
- Poslodavac uplaćuje 5 % u plan 401(k)
- Plaćeni dopust počinje se obračunavati odmah
- 13 plaćenih blagdana godišnje
- Zdravstveno osiguranje pokriva 80 % premije i franšize zdravstvenog plana
- Nakon jedne godine dostupna je naknada troškova školovanja
- Zaposlenje u organizaciji United Way of Connecticut računa se za program oprosta studentskih zajmova za javne službe
- Plaćena sveobuhvatna obuka
- Kontinuirano mentorstvo i supervizija
- Poticajno, uključivo radno okruženje usmjereno na misiju
- Nakon obuke hibridni raspored uključuje četiri dana rada na daljinu i jedan dan u uredu