منظمة United Way of Connecticut هي مؤسسة غير ربحية على مستوى الولاية تساعد السكان على الوصول إلى الخدمات الأساسية، والعثور على معلومات موثوقة، والتواصل مع الدعم المجتمعي. ومن خلال برنامج 211، تربط المنظمة الأشخاص بموارد مثل الغذاء والمأوى ورعاية الأطفال وخدمات التدخل المبكر، كما توفر خدمات التدخل لمنع الانتحار والمساعدة في الأزمات. وتدعم مجتمعات كونيتيكت أثناء الكوارث الطبيعية وغيرها من حالات الطوارئ عبر مشاركة الإرشادات في الوقت المناسب، كما تجمع مؤسسات United Way معًا لتعزيز التعاون وتطوير برامج تلبي الاحتياجات المحلية. وتشمل مجالات عمل المنظمة خدمات المعلومات، والخدمات الصحية والاجتماعية، والاستجابة للأزمات، والتنمية المجتمعية.
أخصائي مركز اتصال الأزمات 211 – عمل هجين في كونيتيكت
الاستجابة لمكالمات ورسائل ومحادثات 211 من أشخاص يمرون بأزمات عاطفية أو أزمات في الصحة النفسية. تقديم الدعم لتهدئة التصعيد وربط المتصلين بموارد الأزمات والمجتمع المناسبة.
الوصف
- الاستجابة للمكالمات والرسائل والمحادثات من أشخاص يمرون بأزمات عاطفية أو أزمات في الصحة النفسية
- تقديم دعم متعاطف وتطبيق تقنيات راسخة لتهدئة التصعيد
- إحالة المتصلين إلى مقدمي الخدمات المجتمعية أو فرق الأزمات المتنقلة أو خدمات الطوارئ
- تسجيل التفاعلات بدقة لدعم استمرارية الرعاية
- العمل بشكل تعاوني مع فريق مركز اتصال الأزمات
- إكمال التدريب في الموقع من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:30 مساءً
- اتباع البروتوكولات وإجراءات التصعيد المحددة
- مساعدة الأشخاص الذين يمرون بالقلق والضيق وأزمات أخرى
- العمل ضمن نظام تشغيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك العطلات أو الأحوال الجوية السيئة عند الحاجة
المتطلبات
- درجة بكالوريوس وسنة واحدة من الخبرة في الخدمات الإنسانية
- خلفية تعليمية أو مهنية في العمل الاجتماعي أو علم النفس أو الإرشاد أو العدالة الجنائية
- خبرة في الاستجابة للأزمات أو خدمات الصحة النفسية أو الملاجئ أو الخطوط الساخنة
- قد تُعد خبرة خدمة العملاء ذات صلة
- قد تُحتسب التدريبات العملية ذات الصلة للخريجين الجدد
- تُفضل الخبرة المتعلقة بالأزمات
- الاستعداد للعمل في العطلات أو أثناء الأحوال الجوية السيئة عند الحاجة
- الاستعداد للعمل في الوردية الثالثة، عادةً من الساعة 11:00 مساءً حتى 7:00 صباحًا؛ وقد تتضمن بعض الجداول ساعات من الوردية الثانية
- قد تؤهل إجادة الإسبانية و/أو البرتغالية للحصول على بدل لغة بعد إكمال التقييم المعمول به
المزايا
- تحصل الساعات المؤهلة على بدل وردية قدره 4.00 دولارات لكل ساعة
- قد يحصل الموظفون المؤهلون على 0.75 دولار إضافي لكل ساعة للغة واحدة أو 1.50 دولار لكل ساعة لكل من الإسبانية والبرتغالية، وفقًا للتقييم
- يساهم صاحب العمل بنسبة 5% في خطة 401(k)
- يبدأ تراكم الإجازات المدفوعة فورًا
- 13 عطلة مدفوعة سنويًا
- تشمل التغطية الصحية 80% من قسط الخطة الطبية والمبلغ المقتطع
- يتوفر سداد الرسوم الدراسية بعد سنة واحدة
- يُحتسب العمل لدى United Way of Connecticut ضمن متطلبات برنامج الإعفاء من قروض الطلاب للخدمة العامة
- تدريب شامل مدفوع الأجر
- توجيه وإشراف مستمران
- بيئة عمل داعمة وشاملة ومركزة على الرسالة
- بعد التدريب، يتضمن الجدول الهجين أربعة أيام عن بُعد ويومًا واحدًا في المكتب