United Way of Connecticut on koko osavaltion kattava voittoa tavoittelematon järjestö, joka auttaa asukkaita löytämään tarvitsemansa peruspalvelut, luotettavaa tietoa ja yhteisön tukea. Järjestö yhdistää 211-ohjelmansa kautta ihmiset esimerkiksi ruoka-avun, suojan, lastenhoidon ja varhaisen tuen palveluihin sekä tarjoaa itsemurhien ehkäisyyn liittyvää apua ja kriisitukea. Se tukee Connecticutin yhteisöjä luonnonkatastrofien ja muiden hätätilanteiden aikana jakamalla ajantasaista ohjeistusta sekä kokoaa United Way -järjestöt yhteen yhteistyön vahvistamiseksi ja paikallisiin tarpeisiin vastaavien ohjelmien kehittämiseksi. Järjestön toiminta kattaa tietopalvelut, terveys- ja sosiaalipalvelut, kriisitoiminnan sekä yhteisöjen kehittämisen.
211-kriisipuhelinpalvelun asiantuntija – hybridityö Connecticutissa
Vastaa 211-puheluihin, tekstiviesteihin ja chatteihin ihmisiltä, jotka kokevat tunne-elämän tai mielenterveyden kriisejä. Tarjoa rauhoittavaa tukea ja ohjaa soittajat sopivien kriisi- ja yhteisöpalvelujen piiriin.
Kuvaus
- Vastaa puheluihin, tekstiviesteihin ja chatteihin ihmisiltä, jotka kokevat tunne-elämän tai mielenterveyden kriisejä
- Tarjoa myötätuntoista tukea ja sovella vakiintuneita tilanteen rauhoittamisen menetelmiä
- Ohjaa soittajia yhteisöpalvelujen tarjoajille, liikkuville kriisiryhmille tai hätäkeskuspalveluihin
- Kirjaa yhteydenotot täsmällisesti hoidon jatkuvuuden tukemiseksi
- Työskentele yhteistyössä kriisiyhteyskeskuksen tiimin kanssa
- Suorita paikan päällä järjestettävä koulutus maanantaista perjantaihin klo 8.00–16.30
- Noudata määriteltyjä toimintatapoja ja eskalointimenettelyjä
- Auta ahdistusta, hätää ja muita kriisejä kokevia ihmisiä
- Työskentele ympärivuorokautisessa toiminnassa, myös pyhäpäivinä tai vaikeissa sääolosuhteissa tarvittaessa
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto ja yhden vuoden kokemus ihmispalveluista
- Koulutus- tai työkokemusta sosiaalityöstä, psykologiasta, neuvonnasta tai rikosoikeudesta
- Kokemusta kriisityöstä, mielenterveyspalveluista, turvakodeista tai auttavista puhelimista
- Asiakaspalvelukokemus voidaan katsoa soveltuvaksi
- Soveltuvat harjoittelut voidaan huomioida äskettäin valmistuneiden kohdalla
- Kriiseihin liittyvä kokemus katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä pyhäpäivinä tai vaikeissa sääolosuhteissa tarpeen mukaan
- Valmius työskennellä yövuorossa, yleensä klo 23.00–7.00; joihinkin työvuoroihin voi sisältyä iltavuoron tunteja
- Espanjan ja/tai portugalin kielen taito voi oikeuttaa kielilisään soveltuvan arvioinnin suorittamisen jälkeen
Edut
- Kelpoisuusehdot täyttävistä työtunneista maksetaan 4,00 dollarin tuntikohtainen vuorolisä
- Kelpoisuusehdot täyttävät työntekijät voivat saada lisäksi 0,75 dollaria tunnilta yhden kielen tai 1,50 dollaria tunnilta sekä espanjan että portugalin kielen taidosta arvioinnin perusteella
- Työnantaja maksaa 5 % 401(k)-eläkesuunnitelmaan
- Lomapalkkainen vapaa alkaa kertyä heti
- 13 palkallista pyhäpäivää vuodessa
- Terveydenhuolto kattaa 80 % sairausvakuutuksen maksusta ja omavastuusta
- Lukukausimaksujen korvausta on saatavilla yhden vuoden jälkeen
- Työ United Way of Connecticutissa kartuttaa julkisen palvelun opintolainan anteeksianto-ohjelman edellytyksiä
- Palkallinen kattava perehdytys
- Jatkuva valmennus ja ohjaus
- Kannustava, osallistava ja mission ohjaama työympäristö
- Koulutuksen jälkeen hybridityö sisältää neljä etätyöpäivää ja yhden toimistopäivän