United Way of Connecticut adalah organisasi nirlaba di seluruh negara bagian yang membantu penduduk mengakses layanan penting, menemukan informasi tepercaya, dan terhubung dengan dukungan masyarakat. Melalui program 211, organisasi ini menghubungkan masyarakat dengan sumber daya seperti makanan, tempat tinggal, penitipan anak, dan layanan intervensi dini, sekaligus menyediakan intervensi bunuh diri dan bantuan krisis. Organisasi ini mendukung masyarakat Connecticut selama bencana alam dan keadaan darurat lainnya dengan membagikan panduan yang tepat waktu, serta menyatukan berbagai United Way untuk memperkuat kolaborasi dan mengembangkan program yang menjawab kebutuhan setempat. Kegiatannya mencakup layanan informasi, layanan kesehatan dan kemanusiaan, respons krisis, serta pengembangan masyarakat.
Spesialis Pusat Kontak Krisis 211 – Hibrida di Connecticut
Menanggapi panggilan, pesan teks, dan obrolan 211 dari orang yang mengalami krisis emosional atau kesehatan mental. Memberikan dukungan de-eskalasi dan menghubungkan penelepon dengan sumber daya krisis serta komunitas yang sesuai.
Deskripsi
- Menanggapi panggilan, pesan teks, dan obrolan dari orang yang mengalami krisis emosional atau kesehatan mental
- Memberikan dukungan penuh empati dan menerapkan teknik de-eskalasi yang telah ditetapkan
- Merujuk penelepon kepada penyedia layanan komunitas, tim krisis bergerak, atau layanan darurat
- Mencatat interaksi secara akurat untuk mendukung kesinambungan layanan
- Bekerja sama dengan tim pusat kontak krisis
- Menyelesaikan pelatihan di lokasi dari Senin hingga Jumat, pukul 08.00 hingga 16.30
- Mengikuti protokol dan prosedur eskalasi yang telah ditetapkan
- Membantu orang yang mengalami kecemasan, tekanan, dan krisis lainnya
- Bekerja dalam operasi 24/7, termasuk pada hari libur atau saat cuaca buruk jika diperlukan
Persyaratan
- Gelar sarjana dan pengalaman satu tahun dalam layanan kemanusiaan
- Latar belakang pendidikan atau profesional dalam pekerjaan sosial, psikologi, konseling, atau peradilan pidana
- Pengalaman dalam respons krisis, layanan kesehatan mental, tempat penampungan, atau saluran bantuan
- Pengalaman layanan pelanggan dapat dianggap relevan
- Magang yang relevan dapat dipertimbangkan bagi lulusan baru
- Pengalaman terkait krisis lebih disukai
- Bersedia bekerja pada hari libur atau saat cuaca buruk sesuai kebutuhan
- Bersedia bekerja pada shift ketiga, biasanya pukul 23.00 hingga 07.00; beberapa jadwal dapat mencakup jam shift kedua
- Kemampuan berbahasa Spanyol dan/atau Portugis dapat memenuhi syarat untuk memperoleh tambahan upah bahasa setelah penilaian yang berlaku diselesaikan
Tunjangan
- Jam kerja yang memenuhi syarat menerima tambahan upah shift sebesar $4,00 per jam
- Karyawan yang memenuhi syarat dapat menerima tambahan $0,75 per jam untuk satu bahasa atau $1,50 per jam untuk bahasa Spanyol dan Portugis, bergantung pada penilaian
- Pemberi kerja menyumbang 5% ke dalam program 401(k)
- Cuti berbayar mulai diperoleh segera
- 13 hari libur berbayar setiap tahun
- Jaminan kesehatan mencakup 80% premi dan deductible program medis
- Penggantian biaya pendidikan tersedia setelah satu tahun
- Bekerja di United Way of Connecticut diperhitungkan untuk pengampunan pinjaman mahasiswa layanan publik
- Pelatihan komprehensif berbayar
- Pembinaan dan supervisi berkelanjutan
- Lingkungan kerja yang suportif, inklusif, dan berfokus pada misi
- Setelah pelatihan, jadwal hibrida mencakup empat hari bekerja dari jarak jauh dan satu hari di kantor