A United Way of Connecticut az egész államban működő nonprofit szervezet, amely segít a lakosoknak eligazodni az alapvető szolgáltatások között, megbízható információkat találni és kapcsolatba lépni a közösségi támogatásokkal. A szervezet 211-es programján keresztül olyan erőforrásokhoz kapcsolja az embereket, mint az élelmiszer, a lakhatás, a gyermekfelügyelet és a korai fejlesztési szolgáltatások, emellett öngyilkosság-megelőzési és válságkezelési segítséget is nyújt. Időszerű tájékoztatással támogatja Connecticut közösségeit természeti katasztrófák és más vészhelyzetek idején, továbbá összefogja a United Way szervezeteit az együttműködés erősítése és a helyi igényekre reagáló programok kidolgozása érdekében. A szervezet tevékenysége az információs szolgáltatásokra, az egészségügyi és szociális szolgáltatásokra, a válságkezelésre és a közösségfejlesztésre terjed ki.
211-es kríziskapcsolati központi szakember – hibrid munkavégzés Connecticutban
Válaszoljon a 211-es telefonszámra érkező hívásokra, valamint az érzelmi vagy mentális egészségi válságot átélőktől érkező üzenetekre és chatekre. Nyújtson deeszkalációs támogatást, és kapcsolja a hívókat a megfelelő krízis- és közösségi erőforrásokhoz.
Leírás
- Válaszoljon az érzelmi vagy mentális egészségi válságot átélőktől érkező hívásokra, üzenetekre és chatekre
- Nyújtson együttérző támogatást, és alkalmazza a meghatározott deeszkalációs technikákat
- Irányítsa a hívókat közösségi szolgáltatókhoz, mobil kríziscsoportokhoz vagy sürgősségi szolgálatokhoz
- A folyamatos ellátás támogatása érdekében pontosan rögzítse az interakciókat
- Dolgozzon együtt a kríziskapcsolati központ csapatával
- Végezze el a helyszíni képzést hétfőtől péntekig, 8:00 és 16:30 között
- Kövesse a meghatározott protokollokat és eszkalációs eljárásokat
- Segítsen a szorongást, distresszt és egyéb kríziseket átélő embereknek
- Szükség esetén dolgozzon a napi 24 órás, heti 7 napos működésben, ünnepnapokon vagy kedvezőtlen időjárás esetén is
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma és egy év humánszolgáltatási tapasztalat
- Szociális munka, pszichológia, tanácsadás vagy büntető igazságszolgáltatás területén szerzett oktatási vagy szakmai háttér
- Tapasztalat krízishelyzetek kezelésében, mentális egészségügyi szolgáltatásokban, menhelyeken vagy segélyvonalaknál
- Az ügyfélszolgálati tapasztalat relevánsnak minősülhet
- Friss diplomások esetében a releváns szakmai gyakorlat figyelembe vehető
- A kríziskezeléssel kapcsolatos tapasztalat előnyt jelent
- Szükség esetén legyen elérhető ünnepnapokon vagy kedvezőtlen időjárás esetén
- Legyen elérhető a jellemzően 23:00 és 7:00 közötti harmadik műszakban; egyes beosztások második műszakos órákat is tartalmazhatnak
- A spanyol és/vagy portugál nyelvtudás a vonatkozó felmérés teljesítése után nyelvi pótlékra jogosíthat
Juttatások
- A jogosító órákra óránként 4,00 dollár műszakpótlék jár
- A jogosult munkavállalók egy nyelv esetén további 0,75 dollárt, spanyol és portugál nyelv esetén pedig 1,50 dollárt kaphatnak óránként, a felmérés eredményétől függően
- A munkáltató a 401(k) nyugdíjprogramba 5%-ot fizet be
- A fizetett szabadság azonnal gyűlni kezd
- Évente 13 fizetett ünnepnap
- Az egészségbiztosítás az egészségügyi terv díjának és önrészének 80%-át fedezi
- Egy év után tandíj-visszatérítés érhető el
- A United Way of Connecticutnál végzett munka beleszámít a közszolgálati diákhitel-elengedésbe
- Fizetett, átfogó képzés
- Folyamatos szakmai támogatás és felügyelet
- Támogató, befogadó, küldetésközpontú munkakörnyezet
- A képzés után a hibrid munkarend négy távoli munkanapot és egy irodai munkanapot tartalmaz