United Way of Connecticut er en ideell organisasjon som arbeider i hele delstaten og hjelper innbyggere med å finne viktige tjenester, pålitelig informasjon og støtte i lokalsamfunnet. Gjennom 211-programmet sitt kobler organisasjonen mennesker til ressurser som mat, husly, barnepass og tidlige tiltak, samtidig som den tilbyr selvmordsforebygging og krisehjelp. Organisasjonen støtter lokalsamfunn i Connecticut under naturkatastrofer og andre nødsituasjoner ved å dele oppdatert veiledning. Den samler også lokale United Way-organisasjoner for å styrke samarbeidet og utvikle programmer som møter lokale behov. Arbeidet omfatter informasjonstjenester, helse- og sosialtjenester, kriseberedskap og samfunnsutvikling.
Spesialist ved 211-krisekontaktsenter – hybridarbeid i Connecticut
Besvar samtaler, tekstmeldinger og chatter fra personer som opplever følelsesmessige eller psykiske kriser. Gi støtte for å roe ned situasjoner, og sett innringere i kontakt med relevante krise- og samfunnsressurser.
Beskrivelse
- Besvar samtaler, tekstmeldinger og chatter fra personer som opplever følelsesmessige eller psykiske kriser
- Tilby medfølende støtte og bruk etablerte teknikker for å roe ned situasjoner
- Henvis innringere til lokale tjenesteytere, mobile kriseteam eller nødtjenester
- Dokumenter kontakten nøyaktig for å sikre kontinuitet i oppfølgingen
- Samarbeid med teamet ved krisekontaktsenteret
- Gjennomfør opplæring på stedet mandag til fredag fra kl. 08.00 til 16.30
- Følg fastsatte protokoller og rutiner for eskalering
- Hjelp personer som opplever angst, uro og andre kriser
- Arbeid i en døgnåpen virksomhet, inkludert helligdager eller under krevende værforhold når det er nødvendig
Krav
- Bachelorgrad og ett års erfaring fra humanitære tjenester
- Utdannings- eller yrkesbakgrunn innen sosialt arbeid, psykologi, rådgivning eller strafferett
- Erfaring med krisehåndtering, psykiske helsetjenester, herberger eller hjelpetelefoner
- Erfaring fra kundeservice kan vurderes som relevant
- Relevant praksis kan vurderes for nyutdannede
- Erfaring knyttet til krisearbeid er ønskelig
- Mulighet til å arbeide på helligdager eller under krevende værforhold ved behov
- Mulighet til å arbeide på tredje skift, vanligvis kl. 23.00–07.00; enkelte arbeidsplaner kan omfatte timer på andre skift
- Kunnskaper i spansk og/eller portugisisk kan kvalifisere for et språktilegg etter at den aktuelle vurderingen er gjennomført
Fordeler
- Kvalifiserende arbeidstimer gir et skifttillegg på 4,00 USD per time
- Kvalifiserte ansatte kan få ytterligere 0,75 USD per time for ett språk eller 1,50 USD per time for både spansk og portugisisk, avhengig av vurderingen
- Arbeidsgiveren bidrar med 5 % til en 401(k)-ordning
- Opptjening av betalt fri begynner umiddelbart
- 13 betalte helligdager i året
- Helseforsikringen dekker 80 % av premien og egenandelen i den medisinske planen
- Refusjon av studieavgifter er tilgjengelig etter ett år
- Ansettelse hos United Way of Connecticut teller med i ordningen Public Service Student Loan Forgiveness
- Omfattende opplæring med lønn
- Løpende veiledning og oppfølging
- Et støttende, inkluderende og formålsdrevet arbeidsmiljø
- Etter opplæringen innebærer hybridordningen fire dager på hjemmekontor og én dag på kontoret