
United Way of Connecticutは、住民が生活に必要なサービスを利用し、信頼できる情報を得て、地域の支援につながれるよう支援する州全域の非営利団体です。211プログラムを通じて、食料、住居、子どもの保育、早期介入サービスなどの資源と人々を結び付けるほか、自殺予防介入や危機支援も提供しています。自然災害やその他の緊急事態が発生した際には、タイムリーな情報を共有してコネチカット州内の地域社会を支援し、各地のUnited Way間の連携を促進して、地域のニーズに応えるプログラムの開発にも取り組んでいます。活動分野は、情報サービス、保健・福祉サービス、危機対応、地域開発に及びます。
211危機コンタクトセンター・スペシャリスト—コネチカット州ハイブリッド勤務
感情面またはメンタルヘルスの危機を経験している人からの211への電話、テキスト、チャットに対応します。危機のエスカレーションを防ぐ支援を行い、適切な危機支援および地域資源につなぎます。
仕事内容
- 感情面またはメンタルヘルスの危機を経験している人からの電話、テキスト、チャットに対応する
- 思いやりのある支援を提供し、確立された危機介入の手法を活用する
- 相談者を地域の支援機関、モバイル危機対応チーム、または緊急サービスにつなぐ
- ケアの継続性を支えるため、対応内容を正確に記録する
- 危機コンタクトセンターのチームと協力して業務を行う
- 月曜日から金曜日の午前8時から午後4時30分まで、現地での研修を修了する
- 定められたプロトコルとエスカレーション手順に従う
- 不安、苦痛、その他の危機を経験している人を支援する
- 24時間365日運営の職場で勤務し、必要に応じて祝日や悪天候時にも対応する
応募要件
- 学士号およびヒューマンサービス分野での1年の実務経験
- ソーシャルワーク、心理学、カウンセリング、または刑事司法に関する学歴または職歴
- 危機対応、メンタルヘルスサービス、シェルター、またはホットラインでの経験
- カスタマーサービス経験は関連経験として考慮される場合がある
- 関連するインターンシップ経験は、最近の卒業者について考慮される場合がある
- 危機関連の経験が望ましい
- 必要に応じて祝日または悪天候時に勤務できること
- 通常午後11時から翌朝7時までの第3シフトで勤務できること。一部の勤務表には第2シフトの時間帯が含まれる場合がある
- 所定の評価を完了した後、スペイン語および/またはポルトガル語の能力により語学手当の対象となる場合がある
福利厚生
- 対象となる勤務時間には1時間あたり4.00ドルのシフト手当が支給される
- 対象となる従業員は、評価を受けることを条件に、1言語の場合は1時間あたり0.75ドル、スペイン語とポルトガル語の両方の場合は1時間あたり1.50ドルを追加で受け取れる場合がある
- 雇用主が401(k)プランに5%を拠出する
- 有給休暇は雇用開始直後から付与される
- 年間13日の有給祝日
- 医療保険では医療プランの保険料および免責額の80%が補償される
- 1年勤務後に授業料補助を利用できる
- United Way of Connecticutでの雇用は、公共サービス学生ローン免除制度の対象勤務として認められる
- 有給の包括的な研修
- 継続的なコーチングとスーパービジョン
- 支援的で包摂的な、使命を重視した職場環境
- 研修後のハイブリッド勤務は、週4日のリモート勤務と週1日のオフィス勤務で構成される