United Way of Connecticut은 주민들이 필수 서비스를 이용하고 신뢰할 수 있는 정보를 찾으며 지역사회의 지원과 연결될 수 있도록 돕는 주 전역의 비영리 단체입니다. 이 단체는 211 프로그램을 통해 식료품, 주거, 보육, 영유아 조기 개입 서비스 등의 자원과 사람들을 연결하고, 자살 개입 및 위기 지원도 제공합니다. 자연재해와 기타 긴급 상황이 발생하면 시의적절한 안내를 공유해 코네티컷 지역사회를 지원하며, 여러 지역의 United Way 간 협력을 강화하고 지역의 필요에 대응하는 프로그램을 개발합니다. 주요 활동 분야는 정보 서비스, 보건 및 복지 서비스, 위기 대응, 지역사회 개발입니다.
211 위기 연락 센터 전문상담원 - 코네티컷주 하이브리드 근무
정서적 또는 정신 건강 위기를 겪는 사람들의 211 전화, 문자, 채팅에 응답합니다. 위기 완화 지원을 제공하고 적절한 위기 대응 및 지역사회 자원으로 연결합니다.
설명
- 정서적 또는 정신 건강 위기를 겪는 사람들의 전화, 문자, 채팅에 응답
- 공감 어린 지원을 제공하고 확립된 위기 완화 기법을 적용
- 상담자를 지역사회 기관, 이동 위기 대응팀 또는 긴급 서비스로 연결
- 돌봄의 연속성을 지원할 수 있도록 상담 내용을 정확하게 기록
- 위기 연락 센터 팀과 협력
- 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 4시 30분까지 현장 교육을 이수
- 정해진 프로토콜과 단계적 대응 절차를 준수
- 불안, 고통 및 기타 위기를 겪는 사람들을 지원
- 연중무휴 24시간 운영 환경에서 근무하며, 필요할 경우 공휴일이나 악천후에도 근무
지원 자격
- 학사 학위 및 휴먼 서비스 분야 경력 1년
- 사회복지, 심리학, 상담 또는 형사사법 관련 교육 또는 전문 경력
- 위기 대응, 정신 건강 서비스, 보호소 또는 핫라인 관련 경력
- 고객 서비스 경력도 관련 경력으로 고려될 수 있음
- 관련 인턴십 경력은 최근 졸업자의 경우 고려될 수 있음
- 위기 관련 경력 보유자 우대
- 필요에 따라 공휴일이나 악천후에도 근무할 수 있어야 함
- 일반적으로 오후 11시부터 다음 날 오전 7시까지인 3교대 근무가 가능해야 함. 일부 일정에는 2교대 시간이 포함될 수 있음
- 해당 평가를 완료한 후 스페인어 및/또는 포르투갈어 능력에 따라 언어 수당 대상이 될 수 있음
복리후생
- 자격을 충족하는 근무 시간에는 시간당 4.00달러의 교대 수당 지급
- 자격을 갖춘 직원은 평가를 조건으로 한 언어 사용 시 시간당 0.75달러, 스페인어와 포르투갈어 모두 사용 시 시간당 1.50달러를 추가로 받을 수 있음
- 고용주가 401(k) 플랜에 5%를 납입
- 유급 휴가는 입사 즉시 적립되기 시작
- 연간 유급 공휴일 13일
- 의료 보장에는 의료 플랜 보험료와 공제액의 80%가 포함
- 근속 1년 후 학비 환급 이용 가능
- United Way of Connecticut에서의 근무는 공공 서비스 학자금 대출 탕감 제도의 근무 요건에 인정됨
- 유급 종합 교육
- 지속적인 코칭 및 감독
- 지원적이고 포용적이며 사명 중심적인 근무 환경
- 교육 후 하이브리드 근무 일정은 주 4일 원격 근무와 주 1일 사무실 근무로 구성