Voya Financial
Voya Financial
5 001 – 10 000 Employés
ConseilMarketingSoins de santé
Voya Financial est une entreprise de services financiers qui aide les particuliers, les familles, les employeurs et les institutions à préparer l’avenir. Ses offres couvrent l’épargne-retraite, les investissements, l’assurance et les avantages sociaux, avec pour objectif de relier ces services afin de proposer des expériences financières plus simples. Grâce à une approche centrée sur les clients et à des initiatives telles que le Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya œuvre à renforcer la sécurité financière et à faire évoluer la manière dont les personnes bénéficient de soins et d’un accompagnement sur leur lieu de travail.

Responsable des relations clients – Voya Financial, télétravail aux États-Unis

Gérez des plans financiers sponsorisés et des relations clients complexes pour Voya Financial. Favorisez l’efficacité opérationnelle, la qualité du service, la rentabilité et le soutien commercial.

Description

  • Superviser tous les aspects des plans financiers sponsorisés désignés
  • Développer et entretenir des relations solides avec les clients
  • Contribuer à la rentabilité des plans
  • Coordonner les opérations quotidiennes et l’achèvement dans les délais des activités de traitement planifiées
  • Appliquer les meilleures pratiques opérationnelles afin de maintenir l’efficacité des plans et leur adéquation avec les exigences des clients
  • Améliorer la prestation de services grâce à la gestion des risques, à une efficacité accrue et à une qualité constante
  • Coordonner avec les partenaires internes et externes qui soutiennent les opérations des plans, notamment les Services centraux, le Centre de contact client, la Conformité, le Contrôle financier, la Tarification et le Trading, ainsi que les Services fiduciaires
  • Participer aux appels avec les sponsors et aux réunions avec les clients
  • Soutenir les opportunités commerciales, notamment les présentations sur site
  • Se déplacer si nécessaire pour les réunions avec les clients

Exigences

  • Un diplôme d’études secondaires ou un GED est requis
  • Au moins cinq ans d’expérience dans le secteur des services financiers
  • Solide expérience et compétences en service client
  • Expérience de la gestion de relations avec des clients très sensibles et à risque
  • Un diplôme de licence en administration des affaires ou une qualification équivalente est souhaité

Avantages

  • Couverture d’assurance maladie, dentaire, optique et vie
  • Plan d’épargne 401(k) avec des cotisations de l’entreprise pouvant atteindre 6%
  • Plan de retraite Voya financé par l’employeur, avec une contribution de 4% au solde en espèces
  • Remboursement des frais de scolarité jusqu’à 5 250 dollars par an
  • Congés payés, comprenant 20 jours, neuf jours fériés de l’entreprise et une Journée flexible de célébration de la diversité
  • Jusqu’à 40 heures de bénévolat rémunéré par année civile
  • Incitations annuelles en espèces, commerciales et/ou à long terme selon le poste et l’atteinte des objectifs annuels de performance

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