A Voya Financial é uma empresa de serviços financeiros focada em ajudar pessoas, famílias, empregadores e instituições a se prepararem para o futuro. Suas ofertas abrangem poupança para a aposentadoria, investimentos, seguros e benefícios corporativos, com ênfase em conectar esses serviços para proporcionar experiências financeiras mais simples. Por meio de uma abordagem centrada no cliente e de iniciativas como o Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, a Voya trabalha para melhorar a segurança financeira e avançar na forma como as pessoas recebem cuidados e apoio no ambiente de trabalho.
Gerente de Relacionamento com Clientes – Voya Financial, remoto nos Estados Unidos
Gerencie planos financeiros patrocinados e relacionamentos complexos com clientes para a Voya Financial. Promova eficiência operacional, qualidade do atendimento, lucratividade e suporte às vendas.
Descrição
- Supervisionar todos os aspectos dos planos financeiros patrocinados designados
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes
- Contribuir para a lucratividade dos planos
- Coordenar as operações diárias e a conclusão pontual das atividades de processamento programadas
- Usar as melhores práticas operacionais para manter os planos eficientes e alinhados às exigências dos clientes
- Melhorar a prestação de serviços por meio do gerenciamento de riscos, de maior eficiência e de qualidade consistente
- Coordenar com parceiros internos e externos que apoiam as operações dos planos, incluindo Serviços Centrais, Central de Atendimento ao Cliente, Compliance, Controle Financeiro, Precificação e Negociação, e Trust
- Participar de ligações com patrocinadores e reuniões com clientes
- Apoiar oportunidades de vendas, incluindo apresentações presenciais
- Viajar conforme necessário para reuniões com clientes
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio ou GED
- Pelo menos cinco anos de experiência no setor de serviços financeiros
- Forte experiência e capacidade em atendimento ao cliente
- Experiência na gestão de relacionamentos com clientes altamente sensíveis e em situação de risco
- É desejável ter bacharelado em administração de empresas ou qualificação equivalente
Benefícios
- Cobertura de seguro de saúde, odontológico, oftalmológico e de vida
- Plano de poupança 401(k) com contribuições equivalentes da empresa de até 6%
- Plano de aposentadoria Voya financiado pelo empregador, com contribuição de 4% para o saldo em dinheiro
- Reembolso de mensalidades de até 5.250 dólares por ano
- Folga remunerada, incluindo 20 dias, nove feriados da empresa e um Dia Flexível de Celebração da Diversidade
- Até 40 horas de trabalho voluntário remunerado por ano-calendário
- Incentivos anuais em dinheiro, de vendas e/ou de longo prazo com base na função e no cumprimento dos objetivos anuais de desempenho