Voya Financial er en virksomhed inden for finansielle tjenester, der hjælper enkeltpersoner, familier, arbejdsgivere og institutioner med at forberede sig på fremtiden. Virksomhedens tilbud omfatter pensionsopsparing, investeringer, forsikringer og arbejdspladsfordele med fokus på at forbinde disse tjenester til enklere økonomiske oplevelser. Gennem sin kundefokuserede tilgang og initiativer som Voya Behavioral Finance Institute for Innovation arbejder Voya på at styrke den økonomiske tryghed og udvikle, hvordan mennesker modtager omsorg og støtte på arbejdspladsen.
Kunderelationschef – Voya Financial, fjernarbejde i USA
Administrer sponsorerede finansielle planer og komplekse kunderelationer for Voya Financial. Skab operationel effektivitet, høj servicekvalitet, lønsomhed og salgsstøtte.
Beskrivelse
- Overvåg alle aspekter af udpegede sponsorerede finansielle planer
- Opbyg og vedligehold stærke relationer til kunder
- Bidrag til planernes lønsomhed
- Koordiner den daglige drift og rettidig afslutning af planlagte behandlingsaktiviteter
- Anvend bedste praksis for driften for at holde planerne effektive og i overensstemmelse med kundernes krav
- Forbedr leveringen af service gennem risikostyring, større effektivitet og ensartet kvalitet
- Koordiner med interne og eksterne partnere, der understøtter driften af planerne, herunder Central Services, Customer Contact Center, Compliance, Financial Control, Pricing and Trading samt Trust
- Deltag i sponsorsamtaler og kundemøder
- Assister med salgsmuligheder, herunder præsentationer på kundens lokation
- Rejs efter behov til kundemøder
Krav
- En ungdomsuddannelse eller GED er påkrævet
- Mindst fem års erfaring inden for finansielle tjenester
- Stærk erfaring med og gode evner inden for kundeservice
- Erfaring med håndtering af meget følsomme kunderelationer og kunderelationer med høj risiko
- En bachelorgrad i virksomhedsadministration eller en tilsvarende kvalifikation foretrækkes
Fordele
- Sundheds-, tand-, syns- og livsforsikring
- 401(k)-opsparingsordning med arbejdsgiverbidrag på op til 6 %
- Arbejdsgiverfinansieret Voya Retirement Plan med et kontantbalancebidrag på 4 %
- Refusion af studieafgifter på op til 5.250 USD om året
- Betalt frihed, herunder 20 dage, ni virksomhedsferiedage og en fleksibel dag til fejring af mangfoldighed
- Op til 40 timers betalt frivilligt arbejde hvert kalenderår
- Årlige kontant-, salgs- og/eller langsigtede incitamenter baseret på rollen og opnåelsen af årlige resultatmål