Voya Financial เป็นบริษัทบริการทางการเงินที่มุ่งช่วยเหลือบุคคล ครอบครัว นายจ้าง และสถาบันต่าง ๆ ในการเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต บริการของบริษัทครอบคลุมการออมเพื่อการเกษียณ การลงทุน ประกันภัย และสวัสดิการในสถานที่ทำงาน โดยเน้นการเชื่อมโยงบริการเหล่านี้เข้าด้วยกันเพื่อสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่เรียบง่ายยิ่งขึ้น ด้วยแนวทางที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าและโครงการต่าง ๆ เช่น Voya Behavioral Finance Institute for Innovation Voya มุ่งยกระดับความมั่นคงทางการเงิน และพัฒนาวิธีที่ผู้คนได้รับการดูแลและการสนับสนุนในสถานที่ทำงาน
ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า – Voya Financial, ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
บริหารแผนการเงินที่มีผู้สนับสนุนและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ซับซ้อนให้แก่ Voya Financial ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงาน คุณภาพการบริการ ความสามารถในการทำกำไร และการสนับสนุนการขาย
รายละเอียด
- กำกับดูแลทุกด้านของแผนการเงินที่มีผู้สนับสนุนซึ่งได้รับมอบหมาย
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า
- มีส่วนช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของแผน
- ประสานงานการดำเนินงานประจำวันให้ราบรื่นและดำเนินกิจกรรมการประมวลผลตามกำหนดการให้เสร็จตรงเวลา
- ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการดำเนินงานเพื่อให้แผนมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับข้อกำหนดของลูกค้า
- ปรับปรุงการส่งมอบบริการผ่านการบริหารความเสี่ยง การเพิ่มประสิทธิภาพ และการรักษาคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ
- ประสานงานกับพันธมิตรภายในและภายนอกที่สนับสนุนการดำเนินงานของแผน ได้แก่ Central Services ศูนย์ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ฝ่ายควบคุมทางการเงิน ฝ่ายกำหนดราคาและการซื้อขาย และฝ่ายทรัสต์
- เข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์กับผู้สนับสนุนและการประชุมกับลูกค้า
- สนับสนุนโอกาสด้านการขาย รวมถึงการนำเสนอในสถานที่ของลูกค้า
- เดินทางตามความจำเป็นเพื่อเข้าร่วมการประชุมกับลูกค้า
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน
- มีประสบการณ์และความสามารถด้านการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง
- มีประสบการณ์ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความอ่อนไหวสูงและมีความเสี่ยง
- วุฒิปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจหรือคุณวุฒิเทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา และประกันชีวิต
- แผนการออม 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัทสูงสุด 6%
- แผนเกษียณอายุ Voya ที่นายจ้างเป็นผู้สมทบ โดยมีเงินสมทบในรูปยอดเงินสด 4%
- การเบิกคืนค่าเล่าเรียนสูงสุด 5,250 ดอลลาร์ต่อปี
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง รวม 20 วัน วันหยุดของบริษัท 9 วัน และวันเฉลิมฉลองความหลากหลายที่ยืดหยุ่นได้ 1 วัน
- เวลาสำหรับทำงานอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้างสูงสุด 40 ชั่วโมงต่อปีปฏิทิน
- สิ่งจูงใจรายปีในรูปเงินสด การขาย และ/หรือระยะยาว โดยพิจารณาจากบทบาทและการบรรลุเป้าหมายผลการปฏิบัติงานประจำปี