Voya Financial ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan yang memberi tumpuan kepada membantu individu, keluarga, majikan dan institusi membuat persediaan untuk masa hadapan. Penawarannya merangkumi simpanan persaraan, pelaburan, insurans dan faedah tempat kerja, dengan penekanan untuk menghubungkan perkhidmatan ini bagi mewujudkan pengalaman kewangan yang lebih mudah. Melalui pendekatan yang berfokuskan pelanggan dan inisiatif seperti Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya berusaha meningkatkan keselamatan kewangan serta memajukan cara orang menerima penjagaan dan sokongan di tempat kerja.
Pengurus Hubungan Pelanggan – Voya Financial, Kerja Jarak Jauh di Amerika Syarikat
Urus pelan kewangan tajaan dan hubungan pelanggan yang kompleks untuk Voya Financial. Tingkatkan kecekapan operasi, kualiti perkhidmatan, keuntungan dan sokongan jualan.
Penerangan
- Menyelia semua aspek pelan kewangan tajaan yang ditetapkan
- Membina dan mengekalkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan
- Menyumbang kepada keuntungan pelan
- Menyelaraskan operasi harian yang lancar dan penyelesaian aktiviti pemprosesan berjadual tepat pada masanya
- Menggunakan amalan terbaik operasi untuk memastikan pelan cekap dan sejajar dengan keperluan pelanggan
- Menambah baik penyampaian perkhidmatan melalui pengurusan risiko, kecekapan yang lebih tinggi dan kualiti yang konsisten
- Menyelaraskan dengan rakan kongsi dalaman dan luaran yang menyokong operasi pelan, termasuk Perkhidmatan Pusat, Pusat Hubungan Pelanggan, Pematuhan, Kawalan Kewangan, Penetapan Harga dan Dagangan, serta Amanah
- Menyertai panggilan penaja dan mesyuarat pelanggan
- Membantu peluang jualan, termasuk pembentangan di lokasi
- Melakukan perjalanan mengikut keperluan untuk mesyuarat pelanggan
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED diperlukan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam industri perkhidmatan kewangan
- Pengalaman dan keupayaan perkhidmatan pelanggan yang kukuh
- Pengalaman mengurus hubungan pelanggan yang sangat sensitif dan berisiko
- Ijazah sarjana muda dalam pentadbiran perniagaan atau kelayakan setara lebih diutamakan
Faedah
- Perlindungan insurans kesihatan, pergigian, penglihatan dan hayat
- Pelan simpanan 401(k) dengan sumbangan padanan syarikat sehingga 6%
- Pelan Persaraan Voya yang dibiayai majikan dengan sumbangan baki tunai sebanyak 4%
- Bayaran balik yuran pengajian sehingga $5,250 setahun
- Cuti berbayar, termasuk 20 hari, sembilan cuti syarikat dan Hari Sambutan Kepelbagaian yang fleksibel
- Sehingga 40 jam masa sukarelawan berbayar setiap tahun kalendar
- Insentif tunai tahunan, jualan dan/atau jangka panjang berdasarkan peranan serta pencapaian objektif prestasi tahunan