Voya Financial היא חברת שירותים פיננסיים המתמקדת בסיוע ליחידים, למשפחות, למעסיקים ולמוסדות להתכונן לעתיד. שירותיה כוללים חיסכון לפנסיה, השקעות, ביטוח והטבות במקום העבודה, תוך דגש על חיבור בין השירותים ליצירת חוויות פיננסיות פשוטות יותר. באמצעות גישה ממוקדת לקוח ויוזמות כגון מכון Voya למימון התנהגותי לחדשנות, Voya פועלת לשיפור הביטחון הפיננסי ולקידום האופן שבו אנשים מקבלים טיפול ותמיכה במקום העבודה.
מנהל קשרי לקוחות – Voya Financial, ארצות הברית, עבודה מרחוק
ניהול תוכניות פיננסיות בחסות לקוחות וקשרי לקוחות מורכבים עבור Voya Financial. קידום יעילות תפעולית, איכות השירות, רווחיות ותמיכה במכירות.
ארצות הברית
קונטיקט
מסצ׳וסטס89,000 $ – 118,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל לקוחותתיאור
- פיקוח על כל ההיבטים של התוכניות הפיננסיות הממומנות שהוקצו
- פיתוח קשרים חזקים עם לקוחות ושימורם
- תרומה לרווחיות התוכניות
- תיאום תפעול יומי חלק והשלמה במועד של פעילויות העיבוד המתוזמנות
- שימוש בשיטות עבודה תפעוליות מיטביות לשמירה על יעילות התוכניות והתאמתן לדרישות הלקוחות
- שיפור אספקת השירות באמצעות ניהול סיכונים, יעילות גבוהה יותר ואיכות עקבית
- תיאום עם שותפים פנימיים וחיצוניים התומכים בתפעול התוכניות, לרבות השירותים המרכזיים, מרכז קשרי הלקוחות, הציות, הבקרה הפיננסית, התמחור והמסחר והנאמנות
- השתתפות בשיחות עם נותני החסות ובפגישות עם לקוחות
- סיוע בהזדמנויות מכירה, לרבות מצגות באתר הלקוח
- נסיעות לפי הצורך לפגישות עם לקוחות
דרישות
- נדרשת תעודת סיום תיכון או תעודת GED
- לפחות חמש שנות ניסיון בענף השירותים הפיננסיים
- ניסיון ויכולות חזקים בשירות לקוחות
- ניסיון בניהול קשרים עם לקוחות רגישים מאוד ובסיכון
- תואר ראשון במנהל עסקים או הסמכה שוות ערך – יתרון
הטבות
- כיסוי ביטוח בריאות, שיניים, ראייה וביטוח חיים
- תוכנית חיסכון 401(k) עם הפקדות תואמות מצד החברה בשיעור של עד 6%
- תוכנית פרישה של Voya במימון המעסיק עם הפקדה במזומן בשיעור של 4%
- החזר שכר לימוד של עד 5,250 דולר בשנה
- חופשה בתשלום, הכוללת 20 ימים, תשעה ימי חג של החברה ויום חגיגת גיוון גמיש
- עד 40 שעות של זמן התנדבות בתשלום בכל שנה קלנדרית
- תמריצים שנתיים במזומן, במכירות ו/או לטווח ארוך, בהתאם לתפקיד ולהשגת יעדי הביצועים השנתיים