Voya Financial er et selskap innen finansielle tjenester som hjelper enkeltpersoner, familier, arbeidsgivere og institusjoner med å forberede seg på fremtiden. Tilbudet omfatter pensjonssparing, investeringer, forsikring og fordeler på arbeidsplassen, med vekt på å knytte disse tjenestene sammen til enklere økonomiske opplevelser. Gjennom sin kundefokuserte tilnærming og initiativer som Voya Behavioral Finance Institute for Innovation arbeider Voya for å styrke økonomisk trygghet og videreutvikle hvordan mennesker får omsorg og støtte på arbeidsplassen.
Kunderelasjonssjef – Voya Financial, fjernarbeid i USA
Administrer sponsede finansielle planer og komplekse kunderelasjoner for Voya Financial. Driv operasjonell effektivitet, tjenestekvalitet, lønnsomhet og salgsstøtte.
USA
Connecticut
Massachusetts89 000 $ – 118 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalgBeskrivelse
- Ha ansvar for alle aspekter ved utpekte sponsede finansielle planer
- Utvikle og opprettholde sterke relasjoner med kunder
- Bidra til planenes lønnsomhet
- Samordne den daglige driften og sørge for at planlagte behandlingsaktiviteter fullføres i tide
- Bruk beste praksis for driften for å holde planene effektive og i tråd med kundenes krav
- Forbedre tjenesteleveransen gjennom risikostyring, større effektivitet og jevn kvalitet
- Samordne med interne og eksterne partnere som støtter driften av planene, blant annet Central Services, Customer Contact Center, Compliance, Financial Control, Pricing and Trading og Trust
- Delta i sponsorsamtaler og kundemøter
- Bistå med salgsmuligheter, inkludert presentasjoner på kundens lokasjon
- Reis ved behov til kundemøter
Krav
- Videregående opplæring eller GED kreves
- Minst fem års erfaring fra finanssektoren
- Solid erfaring med og gode ferdigheter innen kundeservice
- Erfaring med å håndtere svært sensitive kunderelasjoner og kunderelasjoner med høy risiko
- Bachelorgrad i bedriftsadministrasjon eller tilsvarende kvalifikasjon er ønskelig
Fordeler
- Helse-, tann-, syns- og livsforsikring
- 401(k)-spareordning med arbeidsgivermatching på opptil 6 %
- Arbeidsgiverfinansiert Voya Retirement Plan med et kontantbalansebidrag på 4 %
- Refusjon av studieavgifter på opptil 5 250 USD per år
- Betalt fritid, inkludert 20 dager, ni helligdager i selskapet og en fleksibel dag for mangfoldsfeiring
- Opptil 40 timer betalt frivillig arbeid hvert kalenderår
- Årlige kontant-, salgs- og/eller langsiktige insentiver basert på rollen og oppnåelse av årlige resultatmål