A Voya Financial olyan pénzügyi szolgáltató vállalat, amely magánszemélyeknek, családoknak, munkáltatóknak és intézményeknek segít felkészülni a jövőre. Szolgáltatásai a nyugdíj-megtakarításokra, befektetésekre, biztosításokra és munkahelyi juttatásokra terjednek ki, miközben nagy hangsúlyt fektet ezen szolgáltatások egyszerűbb pénzügyi élménnyé való összekapcsolására. Ügyfélközpontú megközelítésével és olyan kezdeményezéseivel, mint a Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, a Voya a pénzügyi biztonság javításán, valamint a munkahelyi gondoskodás és támogatás elérhetőségének fejlesztésén dolgozik.
Ügyfélkapcsolati menedzser – Voya Financial, távoli munkavégzés az Egyesült Államokban
A Voya Financial támogatott pénzügyi terveit és összetett ügyfélkapcsolatait kezeli. Növeli a működési hatékonyságot, a szolgáltatás minőségét, a jövedelmezőséget és az értékesítési támogatást.
Leírás
- Felügyelje a kijelölt támogatott pénzügyi tervek minden aspektusát
- Alakítson ki és tartson fenn erős kapcsolatokat az ügyfelekkel
- Járuljon hozzá a tervek jövedelmezőségéhez
- Koordinálja a napi működés zökkenőmentességét és az ütemezett feldolgozási tevékenységek időben történő befejezését
- Működési bevált gyakorlatok alkalmazásával tartsa hatékonyan és az ügyféligényekkel összhangban a terveket
- Kockázatkezeléssel, nagyobb hatékonysággal és következetes minőséggel javítsa a szolgáltatásnyújtást
- Koordináljon a tervműveleteket támogató belső és külső partnerekkel, többek között a Központi Szolgáltatásokkal, az Ügyfélkapcsolati Központtal, a Megfelelőséggel, a Pénzügyi Kontrollal, az Árazási és Kereskedési területtel, valamint a Vagyonkezeléssel
- Vegyen részt a szponzorokkal folytatott hívásokon és az ügyféltalálkozókon
- Támogassa az értékesítési lehetőségeket, beleértve a helyszíni prezentációkat
- Szükség szerint utazzon ügyféltalálkozókra
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
- Legalább öt év tapasztalat a pénzügyi szolgáltatási ágazatban
- Jelentős ügyfélszolgálati tapasztalat és kompetenciák
- Nagy érzékenységű és veszélyeztetett ügyfélkapcsolatok kezelésében szerzett tapasztalat
- Üzleti adminisztrációból szerzett alapképzéses diploma vagy azzal egyenértékű képesítés előnyt jelent
Juttatások
- Egészség-, fogászati, látás- és életbiztosítási fedezet
- 401(k) megtakarítási terv, amelyben a vállalat legfeljebb 6%-os hozzájárulást biztosít
- Munkáltató által finanszírozott Voya nyugdíjterv 4%-os pénzegyenleg-hozzájárulással
- Évi legfeljebb 5250 amerikai dollár tandíj-visszatérítés
- Fizetett szabadság, beleértve 20 napot, kilenc vállalati ünnepnapot és egy rugalmas sokszínűségi ünnepnapot
- Naptári évenként legfeljebb 40 óra fizetett önkéntes munkaidő
- A munkakörtől és az éves teljesítménycélok elérésétől függő éves készpénzes, értékesítési és/vagy hosszú távú ösztönzők