Voya Financialは、個人、家族、雇用主、機関が将来に備えられるよう支援する金融サービス企業です。退職貯蓄、投資、保険、職場向け福利厚生など幅広いサービスを提供し、これらをつなぎ合わせて、より分かりやすくシンプルな金融体験を実現することに注力しています。顧客中心のアプローチや、Voya Behavioral Finance Institute for Innovationなどの取り組みを通じて、Voyaは経済的な安心の向上と、職場で人々がケアや支援を受ける方法の発展に取り組んでいます。
顧客関係マネージャー—Voya Financial、米国リモート
Voya Financialのスポンサー付き金融プランと複雑な顧客関係を管理します。業務効率、サービス品質、収益性、営業支援を推進します。
仕事内容
- 指定されたスポンサー付き金融プランの全般を監督する
- 顧客との強固な関係を構築し、維持する
- プランの収益性に貢献する
- 日々の業務を円滑に調整し、予定された処理業務を期限内に完了する
- 業務上のベストプラクティスを活用し、プランの効率性を維持して顧客要件に適合させる
- リスク管理、効率向上、一貫した品質を通じてサービス提供を改善する
- セントラルサービス、カスタマーコンタクトセンター、コンプライアンス、財務管理、プライシングおよびトレーディング、トラストなど、プラン運用を支援する社内外のパートナーと連携する
- スポンサーとの電話会議や顧客ミーティングに参加する
- 現地でのプレゼンテーションを含む営業機会を支援する
- 顧客ミーティングに必要な場合は出張する
応募要件
- 高校卒業証書またはGEDが必要
- 金融サービス業界で5年以上の経験
- 優れた顧客サービス経験と能力
- 非常に機密性が高く、リスクのある顧客関係を管理した経験
- 経営学の学士号または同等の資格があれば尚可
福利厚生
- 医療、歯科、眼科、人 life保険の補償
- 会社が最大6%までマッチング拠出する401(k)貯蓄プラン
- 雇用主拠出のVoya退職プランと4%のキャッシュバランス拠出
- 年間最大5,250ドルの授業料補助
- 20日間の休暇、9日の会社休日、柔軟に取得できる多様性祝賀日1日を含む有給休暇
- 各暦年につき最大40時間の有給ボランティア休暇
- 職務および年間業績目標の達成状況に基づく、年間の現金、営業および／または長期インセンティブ