Voya Financial är ett företag inom finansiella tjänster som hjälper privatpersoner, familjer, arbetsgivare och institutioner att förbereda sig för framtiden. Erbjudandet omfattar pensionssparande, investeringar, försäkringar och förmåner på arbetsplatsen, med fokus på att koppla samman tjänsterna till enklare ekonomiska upplevelser. Genom sitt kundfokuserade arbetssätt och initiativ som Voya Behavioral Finance Institute for Innovation arbetar Voya för att stärka den ekonomiska tryggheten och utveckla hur människor får vård och stöd på arbetsplatsen.
Ansvarig för kundrelationer – Voya Financial, distansarbete i USA
Ansvara för sponsrade finansiella planer och komplexa kundrelationer hos Voya Financial. Driv operativ effektivitet, servicekvalitet, lönsamhet och säljstöd.
Beskrivning
- Övervaka alla aspekter av utsedda sponsrade finansiella planer
- Utveckla och upprätthåll starka relationer med kunder
- Bidra till planernas lönsamhet
- Samordna den dagliga verksamheten och se till att planerade behandlingsaktiviteter slutförs i tid
- Använd bästa operativa praxis för att hålla planerna effektiva och anpassade till kundernas krav
- Förbättra tjänsteleveransen genom riskhantering, ökad effektivitet och jämn kvalitet
- Samordna med interna och externa partner som stödjer planernas drift, inklusive Central Services, Customer Contact Center, Compliance, Financial Control, Pricing and Trading samt Trust
- Delta i sponsorsamtal och kundmöten
- Stöd säljmöjligheter, inklusive presentationer på plats
- Res vid behov för kundmöten
Krav
- Gymnasieexamen eller GED krävs
- Minst fem års erfarenhet inom finansiella tjänster
- Gedigen erfarenhet av och förmåga inom kundservice
- Erfarenhet av att hantera mycket känsliga kundrelationer och kundrelationer med hög risk
- Kandidatexamen i företagsekonomi eller motsvarande kvalifikation är meriterande
Förmåner
- Sjuk-, tandvårds-, syn- och livförsäkring
- 401(k)-sparplan med arbetsgivarens matchande bidrag på upp till 6 %
- Arbetsgivarfinansierad Voya Retirement Plan med ett kontantbalansbidrag på 4 %
- Ersättning för studieavgifter på upp till 5 250 USD per år
- Betald ledighet, inklusive 20 dagar, nio företagshelgdagar och en flexibel dag för mångfaldsfirande
- Upp till 40 timmars betald volontärtid per kalenderår
- Årliga kontant-, försäljnings- och/eller långsiktiga incitament baserade på rollen och uppnåendet av årliga prestationsmål