客户关系经理——Voya Financial，美国远程
负责管理 Voya Financial 的受赞助金融计划和复杂客户关系。推动运营效率、服务质量、盈利能力和销售支持。
描述
- 全面监督指定的受赞助金融计划
- 与客户建立并维护良好关系
- 为计划盈利能力作出贡献
- 协调日常运营顺利开展，并确保按时完成计划中的处理活动
- 运用运营最佳实践，保持计划高效运行并符合客户要求
- 通过风险管理、更高的效率和一致的质量改进服务交付
- 与支持计划运营的内部和外部合作伙伴协调，包括中央服务部门、客户联系中心、合规部门、财务控制、定价与交易部门以及信托部门
- 参加发起方电话会议和客户会议
- 协助销售机会，包括现场演示
- 根据客户会议需要出差
任职要求
- 须持有高中毕业证书或 GED
- 具有至少五年的金融服务行业经验
- 拥有丰富的客户服务经验和能力
- 具有管理高度敏感且存在风险的客户关系的经验
- 优先考虑工商管理学士学位或同等资格
福利待遇
- 医疗、牙科、视力和人寿保险保障
- 401(k) 储蓄计划，公司提供最高 6% 的匹配缴款
- 由雇主资助的 Voya 退休计划，并提供 4% 的现金余额缴款
- 每年最高 5,250 美元的学费报销
- 带薪休假，包括 20 天休假、9 个公司假日和 1 天灵活的多元文化庆祝日
- 每个日历年最多 40 小时的带薪志愿服务时间
- 根据职位和年度绩效目标达成情况提供年度现金、销售和/或长期激励