Voya Financial — компания, предоставляющая финансовые услуги и помогающая частным лицам, семьям, работодателям и учреждениям готовиться к будущему. Ее предложения охватывают пенсионные накопления, инвестиции, страхование и льготы для сотрудников, при этом особое внимание уделяется объединению этих услуг в более понятный финансовый опыт. Благодаря клиентоориентированному подходу и таким инициативам, как Институт поведенческих финансов Voya по вопросам инноваций, компания стремится укреплять финансовую стабильность и развивать способы предоставления помощи и поддержки на рабочем месте.
Менеджер по работе с клиентами — Voya Financial, удалённая работа в США
Управляйте спонсируемыми финансовыми планами и сложными отношениями с клиентами Voya Financial. Повышайте операционную эффективность, качество обслуживания, прибыльность и поддерживайте продажи.
Описание
- Курировать все аспекты назначенных спонсируемых финансовых планов
- Развивать и поддерживать прочные отношения с клиентами
- Способствовать повышению прибыльности планов
- Координировать бесперебойную ежедневную работу и своевременное выполнение запланированных операций
- Применять передовые операционные методы, чтобы планы оставались эффективными и соответствовали требованиям клиентов
- Повышать качество обслуживания за счёт управления рисками, большей эффективности и стабильного качества
- Координировать работу с внутренними и внешними партнёрами, поддерживающими операции по планам, включая Central Services, Customer Contact Center, Compliance, Financial Control, Pricing and Trading и Trust
- Участвовать в звонках со спонсорами и встречах с клиентами
- Помогать в работе с возможностями продаж, включая презентации на территории клиента
- Совершать поездки по мере необходимости для встреч с клиентами
Требования
- Требуется аттестат об окончании средней школы или сертификат GED
- Не менее пяти лет опыта работы в сфере финансовых услуг
- Значительный опыт и навыки обслуживания клиентов
- Опыт управления отношениями с клиентами, требующими повышенного внимания и находящимися в зоне риска
- Предпочтительно наличие степени бакалавра в области делового администрирования или эквивалентной квалификации
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и страхование жизни
- Накопительный план 401(k) с взносами работодателя в размере до 6%
- Пенсионный план Voya, финансируемый работодателем, с взносом 4% на денежный баланс
- Компенсация расходов на обучение в размере до 5 250 долларов США в год
- Оплачиваемый отпуск, включая 20 дней, девять праздничных дней компании и гибкий день празднования многообразия
- До 40 часов оплачиваемого волонтёрского времени в каждом календарном году
- Ежегодные денежные, торговые и/или долгосрочные поощрения в зависимости от должности и достижения годовых целей эффективности