Voya Financial — фінансова компанія, яка допомагає приватним особам, сім’ям, роботодавцям і установам готуватися до майбутнього. Її пропозиції охоплюють пенсійні заощадження, інвестиції, страхування та програми підтримки працівників, з особливим акцентом на об’єднанні цих послуг у простіший фінансовий досвід. Завдяки клієнтоорієнтованому підходу та таким ініціативам, як Інститут поведінкових фінансів Voya з інновацій, компанія прагне підвищувати фінансову безпеку й розвивати способи надання допомоги та підтримки на робочому місці.
Менеджер із роботи з клієнтами — Voya Financial, дистанційна робота у США
Керуйте спонсорованими фінансовими планами та складними відносинами з клієнтами Voya Financial. Підвищуйте операційну ефективність, якість обслуговування, прибутковість і підтримуйте продажі.
Опис
- Координувати всі аспекти визначених спонсорованих фінансових планів
- Розвивати й підтримувати міцні відносини з клієнтами
- Сприяти прибутковості планів
- Координувати безперебійну щоденну роботу та своєчасне виконання запланованих операцій
- Застосовувати найкращі операційні практики, щоб плани залишалися ефективними та відповідали вимогам клієнтів
- Покращувати якість обслуговування завдяки управлінню ризиками, підвищенню ефективності та стабільній якості
- Координувати роботу з внутрішніми та зовнішніми партнерами, які підтримують операції за планами, зокрема Central Services, Customer Contact Center, Compliance, Financial Control, Pricing and Trading і Trust
- Брати участь у дзвінках зі спонсорами та зустрічах із клієнтами
- Допомагати в роботі з можливостями продажів, зокрема проводити презентації на території клієнта
- Здійснювати поїздки за потреби для зустрічей із клієнтами
Вимоги
- Потрібен атестат про закінчення середньої школи або сертифікат GED
- Щонайменше п’ять років досвіду роботи у сфері фінансових послуг
- Значний досвід і навички обслуговування клієнтів
- Досвід управління відносинами з клієнтами, які потребують особливої уваги та перебувають у зоні ризику
- Бажано мати ступінь бакалавра з ділового адміністрування або еквівалентну кваліфікацію
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору та страхування життя
- Накопичувальний план 401(k) із внесками роботодавця до 6%
- Пенсійний план Voya, що фінансується роботодавцем, із внеском 4% до грошового балансу
- Відшкодування витрат на навчання до 5 250 доларів США на рік
- Оплачувана відпустка, зокрема 20 днів, дев’ять святкових днів компанії та гнучкий день святкування різноманіття
- До 40 годин оплачуваного волонтерського часу кожного календарного року
- Щорічні грошові, торговельні та/або довгострокові заохочення залежно від посади й досягнення річних цілей результативності