Voya Financial adalah perusahaan jasa keuangan yang berfokus membantu individu, keluarga, pemberi kerja, dan institusi mempersiapkan masa depan. Layanannya mencakup tabungan pensiun, investasi, asuransi, dan manfaat tempat kerja, dengan penekanan pada penghubungan berbagai layanan tersebut untuk menciptakan pengalaman finansial yang lebih sederhana. Melalui pendekatan yang berfokus pada pelanggan dan inisiatif seperti Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya berupaya meningkatkan keamanan finansial serta memajukan cara orang menerima perawatan dan dukungan di tempat kerja.
Manajer Hubungan Klien – Voya Financial, Kerja Jarak Jauh di Amerika Serikat
Kelola rencana keuangan bersponsor dan hubungan klien yang kompleks untuk Voya Financial. Dorong efisiensi operasional, kualitas layanan, profitabilitas, dan dukungan penjualan.
Deskripsi
- Mengawasi seluruh aspek rencana keuangan bersponsor yang ditugaskan
- Mengembangkan dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien
- Berkontribusi terhadap profitabilitas rencana
- Mengoordinasikan operasional harian yang lancar dan penyelesaian aktivitas pemrosesan terjadwal secara tepat waktu
- Menggunakan praktik terbaik operasional untuk menjaga efisiensi rencana dan kesesuaiannya dengan kebutuhan klien
- Meningkatkan penyampaian layanan melalui manajemen risiko, efisiensi yang lebih baik, dan kualitas yang konsisten
- Mengoordinasikan mitra internal dan eksternal yang mendukung operasional rencana, termasuk Layanan Pusat, Pusat Kontak Pelanggan, Kepatuhan, Pengendalian Keuangan, Penetapan Harga dan Perdagangan, serta Perwalian
- Mengikuti panggilan dengan sponsor dan rapat klien
- Membantu peluang penjualan, termasuk presentasi di lokasi
- Bepergian sesuai kebutuhan untuk rapat klien
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED diwajibkan
- Setidaknya lima tahun pengalaman di industri jasa keuangan
- Pengalaman dan kemampuan layanan pelanggan yang kuat
- Pengalaman mengelola hubungan klien yang sangat sensitif dan berisiko
- Gelar sarjana dalam administrasi bisnis atau kualifikasi yang setara lebih disukai
Tunjangan
- Perlindungan asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, dan jiwa
- Program tabungan 401(k) dengan kontribusi pencocokan perusahaan hingga 6%
- Program Pensiun Voya yang didanai perusahaan dengan kontribusi saldo tunai sebesar 4%
- Penggantian biaya pendidikan hingga $5.250 per tahun
- Cuti berbayar, termasuk 20 hari, sembilan hari libur perusahaan, dan Hari Perayaan Keberagaman yang fleksibel
- Hingga 40 jam waktu relawan berbayar setiap tahun kalender
- Insentif tunai tahunan, penjualan, dan/atau jangka panjang berdasarkan peran dan pencapaian sasaran kinerja tahunan