Voya Financial on rahoituspalveluyritys, joka auttaa yksilöitä, perheitä, työnantajia ja instituutioita valmistautumaan tulevaisuuteen. Sen palveluihin kuuluvat eläkesäästäminen, sijoittaminen, vakuutukset ja työpaikan henkilöstöedut, ja yhtiö pyrkii yhdistämään nämä palvelut selkeämmiksi taloudellisiksi kokonaisuuksiksi. Asiakaslähtöisen toimintatapansa ja Voya Behavioral Finance Institute for Innovation -aloitteensa kaltaisten hankkeiden avulla Voya työskentelee taloudellisen turvallisuuden parantamiseksi sekä työpaikoilla saatavan hoidon ja tuen kehittämiseksi.
Asiakassuhdepäällikkö – Voya Financial, etätyö Yhdysvalloissa
Hallinnoi Voya Financialin sponsoroituja rahoitussuunnitelmia ja monimutkaisia asiakassuhteita. Kehitä toiminnan tehokkuutta, palvelun laatua, kannattavuutta ja myynnin tukea.
Kuvaus
- Valvo kaikkia nimettyjen sponsoroitujen rahoitussuunnitelmien osa-alueita
- Rakenna ja ylläpidä vahvoja asiakassuhteita
- Edistä suunnitelmien kannattavuutta
- Koordinoi sujuvaa päivittäistä toimintaa ja aikataulutettujen käsittelytehtävien oikea-aikaista valmistumista
- Hyödynnä toiminnan parhaita käytäntöjä pitääksesi suunnitelmat tehokkaina ja asiakkaiden vaatimusten mukaisina
- Paranna palvelun toimitusta riskienhallinnan, paremman tehokkuuden ja tasaisen laadun avulla
- Koordinoi suunnitelmien toimintaa tukevien sisäisten ja ulkoisten kumppaneiden kanssa, mukaan lukien Central Services, Customer Contact Center, Compliance, Financial Control, Pricing and Trading sekä Trust
- Osallistu sponsorien puheluihin ja asiakastapaamisiin
- Avusta myyntimahdollisuuksissa, mukaan lukien paikan päällä pidettävät esitykset
- Matkusta tarvittaessa asiakastapaamisia varten
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED-tutkinto vaaditaan
- Vähintään viiden vuoden kokemus rahoituspalvelualalta
- Vahva asiakaspalvelukokemus ja hyvät asiakaspalveluvalmiudet
- Kokemus erittäin arkaluonteisten ja riskialttiiden asiakassuhteiden hallinnasta
- Kauppatieteiden tai liiketalouden kandidaatin tutkinto tai vastaava pätevyys katsotaan eduksi
Edut
- Terveys-, hammas-, näkö- ja henkivakuutus
- 401(k)-säästösuunnitelma, johon yritys maksaa vastaavan osuuden enintään 6 prosenttiin asti
- Työnantajan rahoittama Voya Retirement Plan, johon sisältyy 4 prosentin käteissaldomaksu
- Lukukausimaksujen korvaus enintään 5 250 dollariin vuodessa asti
- Palkallinen vapaa-aika, johon sisältyy 20 vapaapäivää, yhdeksän yrityksen juhlapäivää ja joustava Diversity Celebration Day
- Enintään 40 tuntia palkallista vapaaehtoistyöaikaa kalenterivuodessa
- Vuosittaiset käteis-, myynti- ja/tai pitkäaikaiset kannustimet tehtävän ja vuosittaisten tulostavoitteiden saavuttamisen perusteella