Voya Financial ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das Einzelpersonen, Familien, Arbeitgeber und Institutionen dabei unterstützt, sich auf die Zukunft vorzubereiten. Das Angebot umfasst Altersvorsorge, Investments, Versicherungen und Leistungen am Arbeitsplatz, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, diese Dienstleistungen zu einfacheren Finanzerfahrungen zu verbinden. Mit einem kundenorientierten Ansatz und Initiativen wie dem Voya Behavioral Finance Institute for Innovation arbeitet Voya daran, die finanzielle Sicherheit zu verbessern und die Art und Weise weiterzuentwickeln, wie Menschen am Arbeitsplatz Betreuung und Unterstützung erhalten.
Manager für Kundenbeziehungen – Voya Financial, Remote in den Vereinigten Staaten
Verwalten Sie gesponserte Finanzpläne und komplexe Kundenbeziehungen für Voya Financial. Steigern Sie operative Effizienz, Servicequalität, Rentabilität und Vertriebsunterstützung.
Beschreibung
- Überwachen Sie alle Aspekte der zugewiesenen gesponserten Finanzpläne
- Bauen Sie starke Beziehungen zu Kunden auf und pflegen Sie diese
- Leisten Sie einen Beitrag zur Rentabilität der Pläne
- Koordinieren Sie reibungslose tägliche Abläufe und den fristgerechten Abschluss geplanter Verarbeitungsvorgänge
- Nutzen Sie bewährte operative Verfahren, um die Pläne effizient zu halten und an den Kundenanforderungen auszurichten
- Verbessern Sie die Servicebereitstellung durch Risikomanagement, höhere Effizienz und gleichbleibende Qualität
- Koordinieren Sie sich mit internen und externen Partnern, die den Planbetrieb unterstützen, darunter Central Services, das Customer Contact Center, Compliance, Financial Control, Pricing and Trading sowie Trust
- Nehmen Sie an Gesprächen mit Sponsoren und Kundenterminen teil
- Unterstützen Sie Vertriebschancen, einschließlich Präsentationen vor Ort
- Reisen Sie nach Bedarf zu Kundenterminen
Anforderungen
- Ein Highschool-Abschluss oder GED ist erforderlich
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche
- Ausgeprägte Erfahrung und Fähigkeiten im Kundenservice
- Erfahrung im Umgang mit hochsensiblen und gefährdeten Kundenbeziehungen
- Ein Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft oder eine gleichwertige Qualifikation ist wünschenswert
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn-, Sehkraft- und Lebensversicherung
- 401(k)-Sparplan mit Arbeitgeberbeiträgen von bis zu 6 %
- Vom Arbeitgeber finanzierter Voya-Rentenplan mit einem Cash-Balance-Beitrag von 4 %
- Erstattung von Studiengebühren in Höhe von bis zu 5.250 US-Dollar pro Jahr
- Bezahlte Freistellung, einschließlich 20 Urlaubstagen, neun Feiertagen des Unternehmens und eines flexiblen Diversity Celebration Day
- Bis zu 40 Stunden bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten pro Kalenderjahr
- Jährliche Bar-, Vertriebs- und/oder langfristige Vergütungen abhängig von der Rolle und dem Erreichen der jährlichen Leistungsziele