Voya Financial to firma świadcząca usługi finansowe, która pomaga osobom prywatnym, rodzinom, pracodawcom i instytucjom przygotować się na przyszłość. Jej oferta obejmuje oszczędności emerytalne, inwestycje, ubezpieczenia i świadczenia pracownicze, ze szczególnym naciskiem na łączenie tych usług w prostsze doświadczenia finansowe. Dzięki podejściu skoncentrowanemu na kliencie oraz inicjatywom takim jak Voya Behavioral Finance Institute for Innovation firma dąży do zwiększania bezpieczeństwa finansowego i rozwijania sposobów zapewniania opieki oraz wsparcia w miejscu pracy.
Menedżer ds. relacji z klientami — Voya Financial, praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
Zarządzaj sponsorowanymi planami finansowymi i złożonymi relacjami z klientami Voya Financial. Zwiększaj efektywność operacyjną, jakość obsługi, rentowność oraz wspieraj sprzedaż.
Opis
- Nadzorować wszystkie aspekty wyznaczonych sponsorowanych planów finansowych
- Rozwijać i utrzymywać silne relacje z klientami
- Przyczyniać się do rentowności planów
- Koordynować sprawną codzienną działalność i terminową realizację zaplanowanych czynności operacyjnych
- Stosować najlepsze praktyki operacyjne, aby plany były efektywne i zgodne z wymaganiami klientów
- Poprawiać jakość obsługi dzięki zarządzaniu ryzykiem, większej efektywności i stałej jakości
- Koordynować współpracę z wewnętrznymi i zewnętrznymi partnerami wspierającymi obsługę planów, w tym Central Services, Customer Contact Center, Compliance, Financial Control, Pricing and Trading oraz Trust
- Uczestniczyć w rozmowach ze sponsorami i spotkaniach z klientami
- Wspierać możliwości sprzedażowe, w tym prezentacje w siedzibie klienta
- Podróżować w razie potrzeby na spotkania z klientami
Wymagania
- Wymagane jest świadectwo ukończenia szkoły średniej lub certyfikat GED
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w branży usług finansowych
- Duże doświadczenie i umiejętności w zakresie obsługi klienta
- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami o wysokiej wrażliwości i podwyższonym ryzyku
- Preferowane wykształcenie wyższe pierwszego stopnia w zakresie administracji biznesowej lub równoważne kwalifikacje
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne, okulistyczne i na życie
- Plan oszczędnościowy 401(k) z dopłatami pracodawcy do 6%
- Finansowany przez pracodawcę plan emerytalny Voya z wpłatą 4% na saldo gotówkowe
- Zwrot kosztów nauki do 5250 dolarów amerykańskich rocznie
- Płatny czas wolny, w tym 20 dni, dziewięć dni świątecznych firmy oraz elastyczny dzień świętowania różnorodności
- Do 40 godzin płatnego czasu na wolontariat w każdym roku kalendarzowym
- Coroczne premie pieniężne, sprzedażowe i/lub długoterminowe zależne od stanowiska i realizacji rocznych celów wynikowych