Η Voya Financial είναι μια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που επικεντρώνεται στην υποστήριξη ιδιωτών, οικογενειών, εργοδοτών και οργανισμών ώστε να προετοιμαστούν για το μέλλον. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν συνταξιοδοτική αποταμίευση, επενδύσεις, ασφάλιση και παροχές στον χώρο εργασίας, με έμφαση στη διασύνδεσή τους για τη δημιουργία απλούστερων χρηματοοικονομικών εμπειριών. Μέσω της πελατοκεντρικής προσέγγισής της και πρωτοβουλιών όπως το Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, η Voya εργάζεται για τη βελτίωση της οικονομικής ασφάλειας και την εξέλιξη του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι λαμβάνουν φροντίδα και υποστήριξη στον χώρο εργασίας.
Διευθυντής Σχέσεων με Πελάτες – Voya Financial, Ηνωμένες Πολιτείες, Εξ αποστάσεως
Διαχειριστείτε χρηματοοικονομικά προγράμματα με χορηγούς και σύνθετες σχέσεις με πελάτες για τη Voya Financial. Προωθήστε τη λειτουργική αποδοτικότητα, την ποιότητα υπηρεσιών, την κερδοφορία και την υποστήριξη πωλήσεων.
Περιγραφή
- Εποπτεία όλων των πτυχών των καθορισμένων χρηματοοικονομικών προγραμμάτων με χορηγούς
- Ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με πελάτες
- Συμβολή στην κερδοφορία των προγραμμάτων
- Συντονισμός της ομαλής καθημερινής λειτουργίας και της έγκαιρης ολοκλήρωσης των προγραμματισμένων δραστηριοτήτων επεξεργασίας
- Χρήση βέλτιστων πρακτικών λειτουργίας για τη διατήρηση της αποδοτικότητας των προγραμμάτων και της ευθυγράμμισής τους με τις απαιτήσεις των πελατών
- Βελτίωση της παροχής υπηρεσιών μέσω διαχείρισης κινδύνων, μεγαλύτερης αποδοτικότητας και σταθερής ποιότητας
- Συντονισμός με εσωτερικούς και εξωτερικούς συνεργάτες που υποστηρίζουν τη λειτουργία των προγραμμάτων, συμπεριλαμβανομένων των Κεντρικών Υπηρεσιών, του Κέντρου Επικοινωνίας Πελατών, της Κανονιστικής Συμμόρφωσης, του Οικονομικού Ελέγχου, της Τιμολόγησης και Διαπραγμάτευσης και του Θεματοφυλακίου
- Συμμετοχή σε κλήσεις με χορηγούς και συναντήσεις με πελάτες
- Υποστήριξη ευκαιριών πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένων παρουσιάσεων στις εγκαταστάσεις των πελατών
- Ταξίδια, όταν απαιτείται, για συναντήσεις με πελάτες
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή πιστοποιητικό GED
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στον κλάδο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
- Ισχυρή εμπειρία και ικανότητες στην εξυπηρέτηση πελατών
- Εμπειρία στη διαχείριση ιδιαίτερα ευαίσθητων σχέσεων με πελάτες και σχέσεων υψηλού κινδύνου
- Προτιμάται πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων ή ισοδύναμη资格
Παροχές
- Κάλυψη υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης, όρασης και ασφάλισης ζωής
- Πρόγραμμα αποταμίευσης 401(k) με εργοδοτικές matching εισφορές έως 6%
- Πρόγραμμα συνταξιοδότησης Voya χρηματοδοτούμενο από τον εργοδότη, με εισφορά χρηματικού υπολοίπου 4%
- Επιστροφή διδάκτρων έως 5.250 δολάρια ετησίως
- Άδεια μετ’ αποδοχών, συμπεριλαμβανομένων 20 ημερών, εννέα εταιρικών αργιών και μιας ευέλικτης Ημέρας Εορτασμού της Διαφορετικότητας
- Έως 40 ώρες αμειβόμενου εθελοντικού χρόνου ανά ημερολογιακό έτος
- Ετήσια χρηματικά κίνητρα, κίνητρα πωλήσεων και/ή μακροπρόθεσμα κίνητρα, ανάλογα με τον ρόλο και την επίτευξη των ετήσιων στόχων απόδοσης